Garanti Süresinde Mağazadan Cevap Almama Ve Parça Talebi

Kikkaboo marka bir bebek arabasını 20.12.2024 tarihinde Vividokidss isimli mağazadan satın aldım. Kısa süre içinde bebek arabasının açma kapama tuşu kırıldı. Ayrıca tekerleklerde de kilitlenmeme sorunu var. Mağazadan alırken garantisi bitmeden önce bana yeni tekerlek verileceği özellikle söylenmişti, bu nedenle tekerlekler için de yeni parça talep ediyorum.

Ürünü aldığım mağazaya bebek arabasıyla birlikte gittim ve bana “size dönüş yapılacak” denildi fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İletişim numarası istediğimde de herhangi bir numara paylaşılmadı. Daha sonra bebek arabasını geri getirmemi istediler ancak artık o ilde yaşamadığım için fiziksel olarak ürünü götürmem mümkün değil. Ürünün garantisi de henüz bitmiş değil.

Ben açma kapama tuşunun ve tekerleklerin tarafıma yedek parça olarak gönderilmesini talep ediyorum. Açma kapatma tuşu ve tekerlekler için gerekirse ücret ödemeye de razıyım, yeter ki benimle sağlıklı bir şekilde iletişime geçilsin ve bu parçalar temin edilsin. Bu parçaları kendimiz takabileceğimizi düşünüyoruz, bu nedenle ilgili parçaların adresime gönderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreçte ne mağazadan ne de markadan destek alamamam nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.