Satın Aldığım Sıfır Nordmende TV Yerine Skytech Parçalı Cihaz Gönderildi

29.03.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt’ta bulunan A101 Yeni Talatpaşa Mağazası’ndan, mağaza kodu 3201 olan şubeden Nordmende 55 inç NM6000U model televizyon satın aldım. Cihazı sıfır ürün olarak aldım ancak kutu içeriğinden skytech marka, marka kısmı karalanmış bir cihaz çıktı.

09.04.2026 tarihinde servis kurulumu yaptıktan sonra durumu fark edip hemen bildirdik. Toplamda 3 kez servis gelip gitti. Servis tarafından cihaz teslim alındı ve değişim yapılacağı söylendi. Ancak cihaz değişimi yapılmayıp, paneli ve üzerinde skytech yazan plastik kenarlığı değiştirilerek tarafıma geri gönderildi. Servis personeli cihazı açtığında panelde çizik olduğunu ve kanal listesinin ilk kurulumdaki gibi değil, önceden yüklenmiş halde geldiğini gördü.

Bu işlemden sonra cihaz tekrar servis tarafından teslim alındı. Ben sıfır aldığım ürün için sıfır bir televizyon gönderilmesini talep etmeme rağmen, aynı cihazın sadece parçaları değiştirilerek geri gönderilmek isteniyor. Ürünün üzerindeki seri numarasından ve cihazın bağlı olduğu Wi-Fi bilgilerinden bunun aynı cihaz olduğu açıkça anlaşılmaktadır. Değişim talebimi ilettiğimde ise “İstediğiniz yere müracaatta bulunabilirsiniz, iyi günler” denilerek telefon kapatılıyor ve süreç uzatılıyor.

Sıfır olarak satın aldığım televizyonun, herhangi bir parça müdahalesi veya farklı marka parça bulunmayan, fabrika çıkışlı üst model sıfır bir Nordmende televizyon ile birebir değiştirilmesini ve mevcut cihazın tarafıma kesinlikle tekrar gönderilmemesini talep ediyorum. Televizyonun görsellerini de kanıt olarak ekliyorum.