to read complaints and reviews, or file yours.Nordmende Tv 50" Smart TV Panel Arızası
Nordmende 50 inç Smart TV. Henüz garanti dolmasına zaman varken resimde görülen panel arızası vermiştir. Yetkili servise müracaatta bulundum. Bana verilen cevap şu şekildedir. Kayıt açıldı, ekran değişimi gerekiyor, ekran gelmesi uzun sürüyor, ekran geldiğinde gelip ürünü alırız şeklinde olup, bu sürenin ortalama ne kadar olduğunu sorunca da süre olarak net bir bilgi veremiyorum şeklinde olmuştur.
Benim ikinci bir TV imkanım yoktur. Bu şekilde bir durumda ne yapmalıyım. Servis beni oyalıyor mu? Bu tamirin bir süresi olmalıdır. Yoksa hakkımı farklı mercilerde mi arayayım? Bu konu da ivedilikle bir çözüm bekliyorum.
Henüz şikayetim ile ilgili bir cevap verilmedi
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Damla. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Damla.
