Nora Ununda Kötü Koku Ve Acı Tat: BİM Şubesinde Kalite Sorunu Ve İade Talebi

Temmuz ayının üçüncü haftasında Eskişehir Ihlamurkent’teki BİM şubesinden iki paket Nora marka un satın aldım. Unu ilk açtığımda renginin normalden daha koyu olduğunu fark ettim ancak köy unu gibi olabileceğini düşünerek önemsemedim.

Bu unla önce poğaça yaptığımda undan çok kötü bir koku geldi. Poğaça piştikten sonra tadının acı, buruk ve yenmeyecek kadar kötü olduğunu gördük. İlk başta yaptığım poğaçada bir sorun olduğunu düşündüm, ancak aynı unu kullanarak yaptığım kek ve pidede de aynı şekilde yoğun, acı ve kötü bir tat oluştu. Son kullanma tarihine baktığımda 2027 olduğunu gördüğüm için ürünün tarihi geçmiş bir ürün olmadığını da teyit ettim. Sonuç olarak iki paketi de hiç kullanamadım.

Unu paketten direkt kovaya boşalttığım için ambalajı atmış bulunuyorum ve bu nedenle şu an için ürünü iade edemiyorum. Ancak internette yaptığım araştırmalarda, Mayıs ayından bu yana Nora unla ilgili benzer kötü koku, acı tat ve kalite sorunlarına dair pek çok şikayetle karşılaştım. Buna rağmen bu ürünlerin hâlâ satışta olması ve BİM gibi güvendiğim bir zincirde yer alması benim için son derece düşündürücü.

Sağlığa zararlı olma ihtimali bulunan bu kadar belirgin bir kalite problemine rağmen ürünün raflarda durmasını tüketici açısından ciddi bir risk olarak görüyorum. Bu nedenle öncelikli talebim, bana satılan bu ayıplı ürünle ilgili gerekli teknik ve hijyenik incelemelerin yapılması, gerekirse ilgili parti ürünlerin raflardan çekilmesi ve tüketici sağlığının korunmasına yönelik gerekli önlemlerin alınmasıdır. Bunun yanında, mümkünse yaptığım alışverişin banka kayıtları üzerinden tespit edilerek ürün bedelinin iadesini de talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimden sonra Nora unu tekrar almayı düşünmüyorum ve bu durumun hem benim mağduriyetimin giderilmesi hem de diğer tüketicilerin benzer bir sorun yaşamaması için ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.