Nokta Turizm Seyahat Acentesi Vize Başvurum Danışmanlık Hataları Nedeniyle Reddedildi Mağdur Oldum

2 Eylül 2025 tarihinde Vize Nokta Turizm’in Antalya/Muratpaşa şubesinden Çek Cumhuriyeti turuna başvurdum. Evraklarım 6 Ekim 2025’te hazırlanıp teslim edildi. Ancak danışmanlık hizmeti sırasında soyadım yanlış yazıldı; “Ç** A**ı” olan soyadım evraklarda “D**l” olarak geçti. Ayrıca evraklarımı VFS Global’e teslim ederken bana “kendiniz acındırın, duygu sömürüsü yapın” gibi uygunsuz tavsiyelerde bulunuldu. Tüm bu hatalar nedeniyle vize başvurum 13 Ekim 2025’te reddedildi ve mağdur oldum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için defalarca firmayı aradım, ancak ilk başta telefonlarıma cevap verilmedi. Israrla aradıktan sonra ise sadece “10 ve 11. Maddelerden dolayı reddedildi” denilerek geçiştirildim ve başka bir çözüm sunulmadı. Şu ana kadar herhangi bir geri dönüş de alamadım.

Vize danışmanlık ücreti olarak 20.000 TL ve tur ücreti olarak 3.641 Euro ödedim. Tüm bu süreçte yapılan hatalar nedeniyle vizem çıkmadı ve tura katılamadım. Ücret iadesi talep ediyor ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.