to read complaints and reviews, or file yours.Nokta Makro Dedektör Servis Sonrası Hala Çözülmeyen Metal Algılama Mesafesi Sorunu
Nokta Makro Jeosonar 3D Çift Sistem dedektörde ekran donması ve metal algılama mesafesinde ciddi bir azalma sorunu yaşadım. Özellikle cihazın başlığına 1 TL’yi 10 cm kadar yaklaştırdığımda algılama yapıyor, daha önce böyle bir problem yoktu.
Bu nedenle cihazı 14/10/2024 tarihinde Sarıgazi Mah. Osmangazi Cad. Karagöz Sok. No:** Kat:1 Sancaktepe/İstanbul’daki yetkili servise götürdüm. Cihazın yazılımı yenilenecek, t21 ve TT44 bobinlerinde rms ayarları yeniden yapılacak ve genel bakım yapılacak şeklinde yazılı servis formu verdiler. Garanti süresi dolduğu için 1.400 TL ödeme yaparak 04/11/2024 tarihinde cihazı teslim aldım. Ancak bunların yapıldığını düşünmüyorum, cihazın sadece resetlenerek teslim edildiğini düşünüyorum.
Ekran donması sorunu giderilmiş olsa da, metal algılama mesafesindeki problem çözülmedi. Cihazı servisten aldıktan yaklaşık bir yıl sonra kullandım ve her metal türünde aynı mesafe sorunu devam ediyor. Servis formu numarası: s24-3286.
Cihazımın yeniden incelenmesini, sorunun giderilmesini ve desteklenen son yazılım güncellemesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Teknik servise gelen tüm cihazlar üretici firmanın servis departmanında titizlikle işlemleri gerçekleştirilerek ve testleri yapılarak tekrardan müşterilerimize gönderilmektedir. Kullanmış olduğunuz Jeosonar 3D Çift Sistem metal arama dedektörünüz derin arama sistemine sahip bir modeldir. Bu tarz derin arama modelleri para, yüzük ve bu boyutlara yakın küçük metal araması için çok uygun olmayıp büyük çaplı hedefler için özel tasarlanmış başlık ve yazılıma sahiptir. Para gibi küçük hedeflerde yaptığınız testlerde maksimum ayarlarda bile göreceğiniz mesafeler 10-20- 30 cmlerin çok üzerine çıkmaz. Kullanmış olduğunuz ayarlar ve arazi yapısına bağlı olarak derinlik farklılık gösterebilmektedir. Fakat her şeyden önemlisi 1 yıl önce serviste işlem gören ürününüzün sorunlu olduğunu düşünüyorsanız 1 yıl sonra değil ürünü teslim aldıktan sonra gerekli kontrolleri yaparak tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir. 1 yıl gibi uzun bir süreçte dedektörünüzün rms ayarları soğuk sıcak hava değişikliği, aşırı sıcağa maruz kalma, sarsıntılar, rütübetli ortamda kalmış olma gibi birçok nedene bağlı olarak tekrar bozulmuş olabilir. Servisten tarafınıza dönen dedektörünüzle alakalı şikayetiniz varsa kısa sürede bunu bildirmeniz durumunda tekrardan servise alıp gerekli kontrolleri yaparak, varsa bir sorun ücretsiz olarak hizmet vererek size yardımcı olabilirdik. Yapmış olduğunuz testlerin yanlış olabilmesi, 1 yıllık süreçte tekrardan dedektör ayarlarınızın bozulmuş olabilmesi ihtimaline karşı ürününü tekrardan kontrol edilmesi için bize gönderebilir tekrardan servis işlemi başlatabilirsiniz. Bunun için sizde de mevcut olan iletişim bilgilerimizden firmamıza ulaşmanız zaten yeterli olacaktır. Bunun için herhangi bir platforma ihtiyacınız yoktur. Bizlere ulaşmanız durumunda sizlere doğru bilgilendirme ve doğru yönlendirme yapabiliriz. Teşekkür eder, güzel günler dileriz.
