Döküm Soba Sürekli Duman Kaçırıyor, Satıcı Ve Üretici Sorumluluk Almıyor

2023 yılı Aralık ayında Kayseri Black Dizayn Şömine’den satın aldığım tds marka döküm sobayı 2024 yılı Ocak ayı sonunda kullanmaya başladım. Ancak ürün ilk günden itibaren döküm parçaların birleşim yerlerinden sürekli olarak duman kaçırmaktadır.

Yaşadığım bu sorunu öncelikle ürünü aldığım satıcıya bildirdim. Ancak satıcı, “ürünün garantisi yok, biz sorumlu değiliz” diyerek ilgilenmedi. Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği ürünün en az 2 yıl zorunlu garanti süresi bulunmasına rağmen mağdur edildim.

Ardından üretici firma tds ile de iletişime geçtim. Ancak onlar da “satıcı ilgilenecek” diyerek sorumluluk kabul etmedi. Ayrıca, bana “ısıya dayanıklı silikon, sıvı conta vb. Uygulamalarla sorunun giderilebileceği” söylendi fakat bu yöntemleri denememe rağmen sorun devam etti. Baca çekişi iyi olmasına rağmen birleşim yerlerinden duman kaçırma problemi sürekli yaşanıyor ve ürün açıkça ayıplı mal kapsamına giriyor.

Son olarak, satıcı firma sorunun giderilmesi için Kayseri’den Nevşehir’e gelmeleri gerektiğini, ancak yakıt ücretini ödemem durumunda bakabileceklerini belirtti. Ürünün garanti kapsamında tamir edilmesini talep ediyorum.