to read complaints and reviews, or file yours. 
25.04.2026 tarihinde Nokta Halı Bağcılar şubesinden 7 metrekare kaymaz tabanlı, açık gri desenli yolluk satın aldım ve 3.700 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünün belirlenen tarihte teslim edileceği söylenmesine rağmen teslimat yapılmadı, önce Pazar gününe, ardından Pazartesi gününe ertelendi. Pazartesi günü de ürün teslim edilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Teslimatla ilgili bilgi almak için Salı akşamı mağazayı telefonla aradığımda, teslimatın bir hafta daha gecikeceği söylendi. Bunun üzerine Çarşamba günü mağazaya giderek yüz yüze görüştüğümde, ürünün ellerinde olmadığı, Gaziantep’teki depodan geleceği ve teslimatın Cumartesi gününü bulacağı ifade edildi. Ben bu kadar daha bekleyemeyeceğimi, bu nedenle iade talep ettiğimi ilettim; ancak “iade yapmıyoruz, ürününüzü Cumartesi size teslim edeceğiz, beklemeniz gerekiyor” denilerek iade talebim reddedildi.
Mağazada görüştüğüm, patron olduğunu düşündüğüm beyefendi son derece sert ve kaba bir üslupla benimle konuştu. Yüksek sesle “artık konuşmayın, susun, ben ne anlatıyorsam onu dinleyin” diyerek bağırdı ve tavrı beni ciddi şekilde tedirgin etti. Bir üç kuruşluk alışveriş için orada başıma bir şey gelmesinden korktuğum için, sırf ortamdan çıkabilmek adına “tamam, herhangi bir ürün seçeceğim ve gideceğim” demek zorunda kaldım. Beğendiğim birçok ürünü uygun bulmadım; bir ürünü beğendiğimde ise bana son derece kaba bir tavırla, bunun daha pahalı olduğu ve üzerine fark ödemem gerektiği, bunu bilip bilmediğim sert bir şekilde söylendi. Genel tutumları hem kırıcı hem de korkutucuydu.
İade hakkımın kullandırılmaması, baskı altında istemeyerek farklı bir ürün seçmek zorunda bırakılmam, bu süreçte maruz kaldığım saygısız ve bağırarak konuşulan üslup ve nihayetinde seçmek zorunda kaldığım ürünün de ayıplı olup dokuma hataları içermesi nedeniyle mağdur edildim. Tüketici olarak yasal haklarımın gereğinin yapılmasını, ayıplı ürün ve yaşadığım olumsuz muamele nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bana güven verici, tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
25.04.2026 tarihinde Nokta Halı Bağcılar şubesinden 7 metrekare kaymaz tabanlı, açık gri desenli yolluk satın aldım ve 3.700 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünün belirlenen tarihte teslim edileceği söylenmesine rağmen teslimat yapılmadı, önce pazar gününe, ardından pazartesi gününe ertelendi. Pazartesi günü de ürün teslim edilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Teslimatla ilgili bilgi almak için salı akşamı mağazayı telefonla aradığımda, teslimatın bir hafta daha gecikeceği söylendi. Bunun üzerine çarşamba günü mağazaya giderek yüz yüze görüştüğümde, ürünün ellerinde olmadığı, Gaziantep’teki depodan geleceği ve teslimatın cumartesi gününü bulacağı ifade edildi. Ben bu kadar daha bekleyemeyeceğimi, bu nedenle iade talep ettiğimi ilettim ancak “iade yapmıyoruz, ürününüzü cumartesi size teslim edeceğiz, beklemeniz gerekiyor” denilerek iade talebim reddedildi.
Mağazada görüştüğüm, patron olduğunu düşündüğüm beyefendi son derece sert ve kaba bir üslupla benimle konuştu. Yüksek sesle “artık konuşmayın, susun, ben ne anlatıyorsam onu dinleyin” diyerek bağırdı ve tavrı beni ciddi şekilde tedirgin etti. Üç kuruşluk bir alışveriş için orada başıma bir şey gelmesinden korktuğum için, sırf ortamdan çıkabilmek adına “tamam, herhangi bir ürün seçeceğim ve gideceğim” demek zorunda kaldım. Beğendiğim birçok ürünü uygun bulmadım, bir ürünü beğendiğimde ise bana son derece kaba bir tavırla, bunun daha pahalı olduğu ve üzerine fark ödemem gerektiği, bunu bilip bilmediğim sert bir şekilde söylendi. Genel tutumları hem kırıcı hem de korkutucuydu.
İade hakkımın kullandırılmaması, baskı altında istemeyerek farklı bir ürün seçmek zorunda bırakılmam, bu süreçte maruz kaldığım saygısız ve bağırarak konuşulan üslup ve nihayetinde seçmek zorunda kaldığım ürünün de ayıplı olup Dokuma hataları içermesi nedeniyle mağdur edildim. Tüketici olarak yasal haklarımın gereğinin yapılmasını, ayıplı ürün ve yaşadığım olumsuz muamele nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bana güven verici, tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
12.02.2026 tarihinde Bağcılar’daki Nokta Halı mağazasından Sisal yolluk aldım. Satış sırasında çalışanlar, halının rengi veya ölçüsü uymadığı takdirde getirebileceğimi, değişim yapılabileceğini açıkça söylediler. Halıyı eve serdiğimde ölçüsünün büyük geldiğini fark ettim ve aynı gün mağazayı arayıp ...
Bağcılar Nokta Halı’dan 22 Şubat’ta bir halı satın aldım. Ödemeyi hemen yaptığım takdirde halının 3–4 gün içinde teslim edileceği söylendi. Buna rağmen teslimat süresi yaklaşık bir buçuk haftayı buldu. Halıyı teslim aldıktan sonra açtığımızda ürünün defolu gönderildiğini gördük. Defolu ürün için ya...
Bağcılar Nokta Halı’dan 15 Kasım tarihinde kredi kartı ile üç parça Sisal yolluk satın aldım. Satın alma esnasında ürünlerin mağazada hazır olduğu ve hemen teslim edileceği söylendi. Ancak aradan 18 gün geçmesine rağmen ürünlerim zamanında teslim edilmedi ve hâlâ eksik olan bir parçam var. Defalarc...
Bağcılar Meydan nokta halı’dan 2 hafta önce 5 adet halı satın aldım. Ancak aldığım halıların hepsi yamuk şekilde dikilmiş durumda ve bu nedenle yeni taşınmış olmama rağmen halılarımı bir türlü seremedim. Sorunu fark eder etmez hem telefonla hem de mağazaya giderek durumu ilettim. Telefonda halıları...
Ekim ayının başında Bağcılar’daki Nokta Halı’dan Çimen Halı Karya modelinden iki adet halı aldım ve toplamda 4900 TL ödeme yaptım. Ancak halılar defolu çıktı. Değişim için mağazaya geri götürdüm fakat bu sefer de bana yanlış halı verdiler. Tekrar mağazaya gidip durumu bildirdim, bu süreçte sürekli “...
Yorumlar