Nokta Halı Defolu Halı Ve Yanlış Ürün Teslimatı Sonrası Yetersiz Müşteri Hizmeti!

Ekim ayının başında Bağcılar’daki Nokta Halı’dan Çimen Halı Karya modelinden iki adet halı aldım ve toplamda 4900 TL ödeme yaptım. Ancak halılar defolu çıktı. Değişim için mağazaya geri götürdüm fakat bu sefer de bana yanlış halı verdiler. Tekrar mağazaya gidip durumu bildirdim, bu süreçte sürekli “şu gün gelecek, bugün gelecek” diyerek haftalarca oyalandım. Sonunda doğru halıyı teslim alabildim fakat mağaza kendi teslim etmek yerine yine benim gidip almamı istedi.

Yaşadığım bu süreç yaklaşık iki hafta sürdü ve mağazadan beklediğim ilgi ve çözüm yaklaşımını göremedim. Geç de olsa sorun çözüldü ancak müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini istiyorum.