Açılmış Paket Nedeniyle İade Reddi, Yaşlı Yakınıma Alınan Ayıplı Telefon Mağduriyeti

Hepsiburada üzerinden satıcı “megagsmedr” aracılığıyla yaşlı bir yakınım için Mega Nokia 1200 tuşlu telefon satın aldım. Telefon cevapsız aramaları göstermediği ve sık sık şebekesi gittiği için üründen hiç memnun kalmadık. Yaklaşık 10–15 gün dolmadan telefonu iade etmek üzere geri gönderdim ve tüm bu şikayetlerimi satıcıya da ilettim.

Ancak iadem, “paket açılmış” denilerek kabul edilmedi. Zaten ürünün çalışıp çalışmadığını, şebeke ve cevapsız arama gibi temel özelliklerinin düzgün olup olmadığını anlamak için paketi açmam gerektiğini, aksi halde ürünü nasıl test edebileceğimi merak ediyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bir ürünü, sadece kutusu açıldı diye iade alamamaları beni mağdur etti.

Ürünün yaşlı bir kişi için alındığını ve temel işlevlerini yerine getirmediğini özellikle belirtmek istiyorum. İademin kabul edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.