to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin 1800 TL İadesi Gecikiyor ve İletişim Yok
Noirre Design’den 18 Mart Çarşamba günü online olarak takım ve pantolon olmak üzere iki parça ürün satın aldım. Siparişi verdikten hemen sonra adreste olmayacağım için ürünü anında iptal ettim, ürünü hiç teslim almadım. Buna rağmen ücret iadem bir türlü yapılmadı.
İptal ettiğim ürün için bana iade süreci olarak 14 iş günü bekleneceği söylendi, ancak 14 iş günü çoktan geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Süre dolmasına rağmen hesabıma yansıyan bir tutar olmadığı gibi, bilgilendirme de alamadım.
Konu ile ilgili olarak WhatsApp, Instagram ve mail üzerinden defalarca kez firmaya ulaştım, ancak hiçbir kanaldan geri dönüş yapılmadı. Ücret iadesi söylenen süre içinde yapılmadığı gibi, şu anda da muhatap bulamıyorum.
1800 TL tutarındaki kart ödememin, iptal ettiğim ve hiç teslim almadığım bu sipariş için en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Elif Hanım, Noirre Design olarak yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle çok üzgünüz. 18 Mart'ta iptal ettiğiniz takım ve pantolon siparişinizin iadesinin 14 iş günü içinde gerçekleşmesi gerektiği bilgisi doğruydu; ancak bu süreyi aşmış ve size geri dönüş yapamamış olmamız kabul edilemez. Bu durumu hemen çözüme kavuşturmak için iade işlemini başlattık. İade tutarı 1800 TL en kısa sürede hesabınıza yansıyacaktır. Ayrıca, iade süreci ve tahmini yansıma tarihi hakkında sizi telefonla bilgilendireceğiz. Yaşadığınız sıkıntı için tekrar özür diler, güveninizi yeniden kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
