to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürünün Ücret İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmeti Cevap Vermiyor
Noirre Design adlı internet sayfasından kırmızı bir takım satın aldım. Sipariş vermeden önce özellikle iade olup olmadığını sordum ve iade alındığını söylediler. Bu bilgiye güvenerek 2.700 TL ödeyerek alışverişimi yaptım.
Ürün elime ulaştığında beden olarak hiç olmadı, bu nedenle iade etmek istedim. 7 Ağustos tarihinde ürünü Hepsijet kargo ile geri gönderdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürün bedelimin iadesi yapılmadı.
Mesajlarıma ve aramalarıma kesinlikle geri dönüş yapılmıyor, muhatap bulamıyorum. Hem iadem yapılmadı hem de iletişim kurulamadığı için mağdur oldum.
Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını ve tarafıma şeffaf bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Noirre Design’den kırmızı bir takım satın aldım, ürünün iadesi için gerekli işlemleri yaptıktan sonra tarafıma iadenin gerçekleştirildiği söylendi. WhatsApp üzerinden gönderilen mesajlarda VakıfBank işlem numarasıyla birlikte iadenin sağlandığı ve “işlemin kapatıldığı” açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, üzerinden iki haftadan fazla zaman geçmesine karşın hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.
Toplam 2.800 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma geçmediği için defalarca kontrol etmeme rağmen sonuç değişmedi. Noirre Design ile tekrar iletişime geçmeye çalıştığımda ise hiçbir şekilde dönüş alamadım, mesajlarıma ve aramalarıma cevap verilmiyor.
İade edildiği söylenen ancak tarafıma ulaşmayan 2.800 TL tutarındaki ödemenin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
