Gönderilen Ürün Açıklamaya Uymuyor Ve İade Talebim Reddedildi

Instagram üzerinden Noirre Desıgn adlı butikten “Zara ikili takım” isimli ürünü satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürün, ilanda paylaşılan fotoğraflarla hiçbir şekilde uyuşmuyor. Kumaş kalitesi son derece vasat, beklediğimden çok daha kötü ve görsellerdeki ürünle alakası olmayan bir takım gönderildi.

Ürünü teslim aldıktan sonra butik ile mesajlaştım ve yaşadığım sorunu açıkça belirttim, fotoğrafla gönderilen ürün arasındaki farkı anlattım. Buna rağmen iade talebim kesin bir dille reddedildi ve yardımcı olunmadı.

Ben, fotoğraftaki ürünle ilgisi olmayan ve kumaş kalitesi çok kötü olan bu takım için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda acil çözüm üretilmesini istiyorum.