Sipariş Takibi Ve İletişim Yok, 11 Gün Sonra Da Kargo Gelmedi

13 Aralık’ta Noir Case’in kendi web sitesi üzerinden bir telefon kılıfı siparişi verdim. Sipariş numaram 13226. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 600 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ne kargom teslim edildi ne de siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme alabildim.

Noir Case web sitesinde sipariş durumum görünmüyor, kargo bilgisi veya takip numarası yer almıyor. Firma ile iletişime geçmek için telefonla aradığımda hattın geçici olarak kapalı olduğu söyleniyor. Ayrıca e-posta ile de defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen tarafıma gönderilmesini veya gönderilemiyorsa ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca siparişim ve kargomun durumu hakkında net ve yazılı bir bilgilendirme istiyorum.