Yanlış Model Gönderildi: İade Ve 2999,99 TL Geri Ödeme Bekleniyor

Noce.com.tr üzerinden 28.03.2026 tarihinde buharlı temizlik makinesi siparişi verdim. Tanıtımı yapılan noce markalı buharlı temizlik makinesi yerine, tamamen farklı bir model ürün gönderildi. Ürünü 31.03.2026 tarihinde teslim aldım, ürünün tanıtımdakiyle aynı olmadığını görünce de 02.04.2026 tarihinde iade için geri gönderdim.

Toplam 2.999,99 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürünü Aras Kargo ile, 6047008270069 takip numarasıyla firmaya iade olarak yolladım. Buna rağmen firma tarafından ne herhangi bir bilgilendirme ne de bir geri ödeme yapılmadı. İade süreciyle ilgili muhatap olabileceğim bir telefon hattı, e-posta ya da canlı destek kanalına da ulaşamıyorum.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen iademin işleme alınmasını, ödediğim 2.999,99 TL tutarın kredi kartıma en kısa sürede geri ödenmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.