Eksik Ve Hatalı Teslimat, Sorumsuz Müşteri Hizmeti

2025 yılı Haziran ayında İstanbul Bayrampaşa Nobby Mobilya’dan salon, yemek takımı ve yatak odası takımını set halinde yaklaşık 260.000 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünleri özellikle kaliteli olsun, uzun yıllar kullanabilelim diye tercih ettik ancak daha 1 yıl dolmadan mobilyalar resmen çürümeye başladı, pek çok yeri patladı ve deforme oldu. İlk günden itibaren teslimat sürecinden kurulumuna kadar her aşamada sorun yaşadık. Kuruluma gelen ekip eşyaları yamuk monte etti, düzeltmeye gelenler ise bazı yerleri kırarak gitti. Montajlar yanlış yerlerden yapıldı, şu anda hâlâ eşyalarım yamuk, kırık ve sorunlu durumda. Koltuklarda ciddi anlamda sündürme ve kalite problemi var, ürünlerin genelinde bariz montaj hatası, kırılma ve şekil bozuklukları bulunuyor. Yaşadığımız bu ciddi problemler üzerine firmayı arayıp yardım istedik, ürünlerin arkasında durmalarını talep ettik. İlk başta “cenazemiz var, döneceğiz” diyerek bizi oyaladılar. Sonrasında ise telefonlarımıza ya hiç cevap vermediler ya da mesajlarımızı sadece görüp geri dönüş yapmadılar. Hem bu kadar yüksek bedel alıp hem de bu kadar kalitesiz ürün teslim edilmesi ve üstüne bir de muhatap bulamamamız bizim için büyük bir hayal kırıklığı ve pişmanlık oldu. Para kolay kazanılmıyor, biz kaliteli olsun diye tercih ettik ama hem paramız hem zamanımız hem de hayallerimiz adeta çöpe gitti. Nobby Mobilya’dan, yaşadığımız bu sorunları ciddiye alarak bizimle iletişime geçmelerini ve mağduriyetimizi giderecek makul bir çözüm önermelerini istiyorum. Ürünlerin durumu, montaj hataları ve kalite sorunlarıyla ilgili gerekli incelemelerin yapılarak, kendi uygun görecekleri şekilde tamir, değişim veya benzeri bir çözüm sunmalarını talep ediyorum.