to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Faturasız Ürün, Ücret İadesi Reddedildi
18 Kasım 2025 tarihinde Nivafit’in kendi internet sitesi üzerinden “Lipödem ve selülit önleyici tayt” siparişi verdim. Sipariş numaram: 2790. Ürün elime ulaştığında, hem kalitesiz ve niteliksiz olduğunu gördüm hem de ürün faturasız ve yanlış gönderilmişti. Ambalajı da beklediğim gibi değildi.
Yaşadığım bu durum üzerine firma ile iletişime geçmeye çalıştım; kargo firmasının uyarısı üzerine bana geç de olsa dönüş yaptılar. Yeni bir ürün göndermek istediler fakat şikayetleri okuyunca güvenim kırılmıştı ve yeni ürün yerine ücret iadesi talep ettim. Bunu reddettiler. Bu nedenle mağduriyetim devam ediyor.
Ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Hülya, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı içtenlikle özür dileriz. Bizimle paylaştığınız geri bildiriminiz bizim için büyük önem taşımaktadır. Önceki depo sistemimizin neden olduğu karışıklık nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı anlayışla karşılıyoruz. Ürünlerinizi ayırmadan düzenleyen süreç nedeniyle karışıklıklar yaşandı ve bu konuda hızlıca aksiyon aldık. Şu anda tüm sorunlarınız titizlikle incelenmekte ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır. Sorununuzun hızlıca giderilmesi için, "Şikayetvar platformu üzerinden sorunun düzeltilmesi için yazıyorum" mesajını iletmeniz halinde, gerekli iade işlemi başlatılacak ve konuyla ilgili size geri dönüş yapılacaktır. Sizin memnuniyetiniz, bizim için her şeyden önce gelir. Başka bir konuda yardımcı olabileceğimiz bir şey olursa, lütfen bize bildirin. Tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Nivafit Müşteri Hizmetleri
Sorunun düzeltilmesi için yazıyorum ve ücret iadesi talep ediyorum.
