Yanlış Renk Ve Beden Ürün Gönderimi, Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Nivafit markasından 04.04.2026 tarihinde Instagram üzerinden tayt siparişi verdim. Siparişim 08.04.2026 tarihinde kargo ile elime ulaştı ancak talep ettiğim ürünle gelen ürün birbirinden tamamen farklıydı. Ben bej renkte ve l beden tayt sipariş etmişken, paket içinden siyah renkte ve S/M beden bir ürün çıktı.

Bu sipariş için sp Nivafit adına, kargo dahil toplam 1.004,02 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Üründeki renk ve beden hatası nedeniyle hemen destek hattı üzerinden firmaya yazdım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. WhatsApp hattında mesajlarımın “ulaştı” olarak göründüğünü görüyorum fakat cevap verilmiyor. Aynı telefon numarasını aradığımda ise bu numaranın kullanılmadığına dair yanıt alıyorum.

Yanlış gönderilen ürünün, sipariş verdiğim bej renk ve l beden tayt ile değiştirilmesini ve bu sürecin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.