to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Gönderimi Ve İade Talebine Yanıt Alamama
Nivafitt firmasının Instagram bağlantılı WhatsApp hattı üzerinden 22 Aralık Pazartesi günü 3D selülit önleyici tayttan 2 adet L beden sipariş verdim. 25 Aralık Perşembe günü kargom teslim edildi; ancak paketimi açtığımda sipariş ettiğim L bedenler yerine bir adet M beden ve bir adet XXL beden gönderildiğini gördüm.
Yanlış beden gönderimiyle ilgili olarak firmaya hem e‑posta üzerinden hem WhatsApp hattından hem de Instagram üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ürünleri kullanmadım; sadece bedenlerin yanlış gönderildiğini gördüğüm anda iletişime geçmeye çalıştım. Kargom “Basit Kargo” firması ile 18527198462361 takip numarası üzerinden teslim edildi ve bu alışveriş için toplam 1.299 TL ödeme yaptım.
Benim talebim, yanlış gönderilen ürünlerin iadesinin alınması ve ödediğim 1.299 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir. İade ve ücret iadesi sürecimin hızlıca başlatılmasını ve tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını rica ediyorum. Benzer sorunları yaşayan diğer kullanıcıların da Instagram üzerinden ilgili sayfayı şikayet ederek yaşadıkları olumsuzlukları yorumlarda paylaşmalarını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Çiğdem, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı içtenlikle özür dileriz. Bizimle paylaştığınız geri bildiriminiz bizim için büyük önem taşımaktadır. Önceki depo sistemimizin neden olduğu karışıklık nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı anlayışla karşılıyoruz. Ürünlerinizi ayırmadan düzenleyen süreç nedeniyle karışıklıklar yaşandı ve bu konuda hızlıca aksiyon aldık. Şu anda tüm sorunlarınız titizlikle incelenmekte ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır. Sorununuzun hızlıca giderilmesi için, gerekli iade işlemi başlatılacak ve konuyla ilgili size geri dönüş yapılacaktır. Sizin memnuniyetiniz, bizim için her şeyden önce gelir. Başka bir konuda yardımcı olabileceğimiz bir şey olursa, lütfen bize bildirin. Tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Nivafit Müşteri Hizmetleri
Göz boyamak için buradan cevap verip Hâlâ mesajlarıma dönmediniz
