Nivafit Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

Dilek · 2025-10-11T19:35:08+03:00

Nivafit’in Instagram sayfası üzerinden selülit önleyici ve zayıflatıcı tayt siparişi verdim. 1443 numaralı siparişim 10 Ekim 2025 tarihinde Karşıyaka/İzmir adresime kapıda ödeme yöntemiyle 1200 TL karşılığında teslim edildi. Sipariş verirken l beden, biri siyah biri gri olmak üzere iki farklı tayt istemiştim. Ancak elime ulaşan ürünler m bedendi ve ikisi de siyah renkteydi. Ayrıca, gönderilen taytlar sayfada gösterilen ürünlerle de aynı değildi. Taytlar dar olduğu için kullanmam mümkün değil. Durumu hemen WhatsApp ve Instagram üzerinden ilettim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. WhatsApp’tan aramama rağmen yine cevap verilmedi. En azından doğru bedenin gönderilmesini veya elimdeki ürünleri iade ederek paramın iadesini talep ettim, ancak hiçbir muhatap bulamadım. Yanlış ürün gönderimi ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur edildim. Siparişimin ya doğru şekilde yeniden gönderilmesini ya da ödediğim 1200 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Nivafit

Değerli Müşterimiz Dilek, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı içtenlikle özür dileriz. Bizimle paylaştığınız geri bildiriminiz bizim için büyük önem taşımaktadır. Önceki depo sistemimizin neden olduğu karışıklık nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı anlayışla karşılıyoruz. Ürünlerinizi ayırmadan düzenleyen süreç nedeniyle karışıklıklar yaşandı ve bu konuda hızlıca aksiyon aldık. Şu anda tüm sorunlarınız titizlikle incelenmekte ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır. Sorununuzun hızlıca giderilmesi için gerekli iade işlemi başlatılacak ve konuyla ilgili size geri dönüş yapılacaktır. Sizin memnuniyetiniz, bizim için her şeyden önce gelir. Başka bir konuda yardımcı olabileceğimiz bir şey olursa, lütfen bize bildirin. Tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Nivafit Müşteri Hizmetleri

Dilek

Tamam teşekkür ederim sizden dönüş bekliyorum!. Telefonla mi dönüş yapacaksınız mail ile mi