Nite İstanbul Müşteri Memnuniyetsizliği

5 Ekim 2024 tarihinde akşam yemeği için arkadaşımla rezervasyon yaptırdığımız Nite İstanbul'a (Ortaköy) gittik. Yemeğimiz daha yeni bitmiş, içeceğimiz henüz bitmemişken ve tatlı siparişine daha geçememişken (saat 22:00 bile değilken) rezervasyon yaptırarak oturduğumuz cam kenarındaki masamızdan müdürlerinin bize barda içecek ikram etmek istediği söylenerek kaldırıldık. Tabii ki bunun bir bahane olduğu açıktı; hemen arkasından gözümüzün önünde yandaki masayı bizi kaldırdıkları masayla birleştirip yeni misafir aldılar. Keyfimizi kaçırmamak için bir şey söylemedik. Ben böyle bir işletmecilik görmedim daha önce. Tam bir fiyasko! Mekana ve işletmecisine yakışmadı.

Ayrıca rezervasyon için aradığımızda ve mekanın valesi olup olmadığını sorduğumuzda Crowne plazanın yardımcı olacağını söylemişlerdi. Yardımcı olacağı söylenen vale ödeme yaparken kendilerinin o mekanla bir anlaşması olmadığını, daha önce belirttiğimiz mekana gelen birçok müşterinin aynı şeyi sorduğunu söyleyerek günümüzün normal vale ücretlerinin yaklaşık üç katını talep etti ve tabii o şekilde ödeme yaptık.

Verdiğiniz bilgiye ve misafirlerinize gösterdiğiniz özene teşekkürler (! ) Unutmayın ki bir mekanı iyi bir mekan yapan sunduğu yiyecek-içecek kalitesi ya da konumunun ötesinde müşterisine verdiği değerdir. Mekana bir daha gitmeyi ya da mekanı önermeyi düşünmüyoruz.