Sözlü Anlaşma İhlali Ve O******’ın Müşteri Güvenini Sarsması

Bursa Osmangazi Nissan Endemik Plaza’da 2022 model Qashqai için O****** isimli çalışanla 17 Ağustos günü ikinci el araç alımı konusunda görüştük ve 1.825.000 TL bedel üzerinden anlaştık. Biz bu fiyata göre paramızı hazırladık ve kapora göndermek için kendilerinden IBAN bekliyorduk.

Daha sonra aradığımda aracın başkasına satıldığını söyleyip, hiçbir şekilde verdikleri sözün arkasında durmadılar. Sözlü olarak anlaşma yapmış olmamıza rağmen “Biz söz vermeyiz” şeklinde yaklaşımları hem kurumsallıktan uzak hem de müşteriyi tamamen mağdur eden bir davranıştır. Bu tutumları nedeniyle ciddi bir güven kaybı yaşadım.

Bu yaşananlar nedeniyle özellikle O****** isimli çalışan hakkında gerekli idari işlemin yapılmasını ve müşteri güvenini sarsan bu yaklaşımın yetkililer tarafından incelenmesini talep ediyorum.