Satın Alınan Kablosuz Şarj Ve Diğer Donanımlar Eksik Nissan Türkiye’den Geri Dönüş Yok

09.01.2026 tarihinde Nissan İstanbul Yüzbaşıoğlu bayisinden Nissan Qashqai 2025 1.3 Design Pack model aracımı teslim aldım. Teslim sırasında, nissan.com.tr’de donanım listesinde yer alan ve satın alma sürecinde bana da bildirilen kablosuz şarj, stepne ve arka kol dayama gibi donanımların aracımda olmadığını fark ettim. Aracımın plakası 45 AEE 336’dır.

Durumu hemen bayideki danışmana ilettiğimde, eksikliğin bayiden kaynaklanmadığını, Nissan Türkiye’nin gelen araçlarda donanım değişikliği yaptığını ve kendilerinin de bu konuda önceden bilgilendirilmediğini ifade ettiler. Ayrıca bu konuda yardımcı olamayacaklarını, konuyu Nissan Türkiye ile görüşmem gerektiğini söylediler.

Bunun üzerine yaklaşık bir hafta önce Nissan Türkiye müşteri hizmetlerini telefonla arayarak yaşadığım durumu ayrıntılı şekilde aktardım. Görüşmede, konunun sadece bir geri bildirim olarak değerlendirileceği ve bana herhangi bir dönüş yapılmayacağı ifade edildi. Özellikle bunun bir geri bildirim değil, açık bir şikayet olduğunu, satın alma sırasında parasını ödediğim donanımların aracımda bulunmaması nedeniyle mağdur olduğumu belirttim. Buna rağmen, ilgili departmandan geri dönüş yapılmayacağı tekrar dile getirildi. Bu süreçte yanlış bilgilendirme ve yanlış beyan olduğunu düşünüyorum.

Eksik olan kablosuz şarj, stepne ve arka kol dayama donanımlarının bedelinin tarafıma iade edilmesini veya Nissan Türkiye tarafından mağduriyetimin farklı bir şekilde makul biçimde giderilmesini talep ediyorum. Konunun geri bildirim olarak değil, resmi bir şikayet olarak değerlendirilmesini ve sorunuma yönelik somut bir çözüm üretilmesini rica ediyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvurmayı değerlendireceğimi bildiriyorum.