to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Kablosuz Şarj Ve Diğer Donanımlar Eksik Nissan Türkiye’den Geri Dönüş Yok
09.01.2026 tarihinde Nissan İstanbul Yüzbaşıoğlu bayisinden Nissan Qashqai 2025 1.3 Design Pack model aracımı teslim aldım. Teslim sırasında, nissan.com.tr’de donanım listesinde yer alan ve satın alma sürecinde bana da bildirilen kablosuz şarj, stepne ve arka kol dayama gibi donanımların aracımda olmadığını fark ettim. Aracımın plakası 45 AEE 336’dır.
Durumu hemen bayideki danışmana ilettiğimde, eksikliğin bayiden kaynaklanmadığını, Nissan Türkiye’nin gelen araçlarda donanım değişikliği yaptığını ve kendilerinin de bu konuda önceden bilgilendirilmediğini ifade ettiler. Ayrıca bu konuda yardımcı olamayacaklarını, konuyu Nissan Türkiye ile görüşmem gerektiğini söylediler.
Bunun üzerine yaklaşık bir hafta önce Nissan Türkiye müşteri hizmetlerini telefonla arayarak yaşadığım durumu ayrıntılı şekilde aktardım. Görüşmede, konunun sadece bir geri bildirim olarak değerlendirileceği ve bana herhangi bir dönüş yapılmayacağı ifade edildi. Özellikle bunun bir geri bildirim değil, açık bir şikayet olduğunu, satın alma sırasında parasını ödediğim donanımların aracımda bulunmaması nedeniyle mağdur olduğumu belirttim. Buna rağmen, ilgili departmandan geri dönüş yapılmayacağı tekrar dile getirildi. Bu süreçte yanlış bilgilendirme ve yanlış beyan olduğunu düşünüyorum.
Eksik olan kablosuz şarj, stepne ve arka kol dayama donanımlarının bedelinin tarafıma iade edilmesini veya Nissan Türkiye tarafından mağduriyetimin farklı bir şekilde makul biçimde giderilmesini talep ediyorum. Konunun geri bildirim olarak değil, resmi bir şikayet olarak değerlendirilmesini ve sorunuma yönelik somut bir çözüm üretilmesini rica ediyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvurmayı değerlendireceğimi bildiriyorum.
Selçuk Y, Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili detaylı değerlendirmelerin ardından sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Tüm bilgi talebi ve geribildirimleriniz için Gülümseme Hattımızı arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Nissan Türkiye Müşteri İlişkileri
Söz konusu şikayetin ile ilgili olarak yazmış olduğum eksik ve kusurlarının Eylül 2025 tarihinden önceki sanal ortamında yapmış olduğum araştırma sonucu broşürün güncellendiğini fark etmediğinden dolayı şikayette bulunmuş olmaktayım Yüzbaşıoğlu'ndaki ilgili danışmanla çözümümüz ü sağladık bilgi ve alakalarından dolayı Kendilerine çok teşekkür ediyorum özellikle Sinem hanımın tarafıma dönüş yapması ve gerekli aydınlatma ve bilgi vermesinden dolayı çok memnun kaldım.
Çözüm tam olarak nasıl sağlandı hocam, eksik donanımların bedelini alabildiniz mi