to read complaints and reviews, or file yours.Nissan Yetkili Serviste Onaysız Motor Yağı Kullanımı Mağduriyeti!
Nissan Qashqai aracım için internet araştırmalarımda ve yetkili servislerle yaptığım görüşmelerde, orijinal "Nissan Motor Oil Synthetic Technology 5w-30 acea c3 rn17" motor yağı haricinde yağ kullanıldığını fark ettim.
Bu konuyla ilgili olarak Nissan Türkiye e-posta adresinden iletişime geçtim. Gelen yanıtta, yetkili servislerde kullanılmakta olan "KLAN5W30-C3001" ve "ZDMOIL-05W30" kodlu yağlarda rn17 onayı bulunmadığı bilgisi verildi. Bu durum kabul edilemez.
Ancak Nissan Qashqai kullanım kılavuzuna göre kullanılabilecek yağlar şu şekildedir:
• Orijinal "Nissan Motor Oil Synthetic Technology 5w-30 acea c3 rn17" önerilir.
• Yukarıdaki motor yağı mevcut değilse, aşağıdaki kalite ve viskoziteyi karşılamak için "Nissan Motor Oil" veya eşdeğerini kullanın: 5w-30 acea c3 rn17 veya 0w-20 acea c5 rn17 fe.
Görüldüğü üzere hem öncelikli önerilen hem de alternatif yağlar için rn17 ya da rn17 fe onayı istenmektedir.
Rn17 onayı bulunmayan motor yağının kullanılabileceği hiçbir durumda yazmamaktadır. Fakat Nissan yetkili servislerinde rn17 onayı bulunmayan yağ kullanılmaktadır (Nissan Türkiye tarafından gönderilen e-postada bu bilgi yer almaktadır).
Yetkili servislerde yapılan bakımlarda, kullanım kılavuzunda yazan kullanılabilecek yağlar haricinde ve istenen özellikleri karşılamayan yağların kullanılması kabul edilemez.
Üretici tarafından kullanılması uygun görülen, onaylı, orijinal parça ve malzeme kullanımı için yetkili servislere araçlarımızı teslim ediyoruz fakat kullanım kılavuzuna göre rn17 onayına sahip uygun motor yağı haricinde, farklı özellikte ve rn17 onayı bulunmayan yağlar kullanılıyor (Nissan Türkiye'den e-posta ile gelen bilgi ve iletişime geçip sorduğum yetkili servislerden aldığım bilgi).
Kullanım kılavuzunda yazdığı gibi "Nissan Motor Oil Synthetic Technology 5w-30 acea c3 rn17" veya farklı markalarda "5w-30 acea c3 rn17 veya 0w-20 acea c5 rn17 fe." onayına sahip yağların kullanılmasını, bu yağların kullanıldığı yetkili servisler varsa tarafımla paylaşılmasını talep ediyorum. Benim iletişime geçtiğimde yetkili servislerde rn17 onayına sahip yağ kullanan yok.
Aracımızın garantisi devam ediyor diye gerekli özellikleri karşılamayan motor yağını kullanmak zorunda mıyız? Kullanım kılavuzuna yazılanlar boşuna mı yazılmış? Resmi bir açıklama talep ediyorum.
Yetkili servisler hem araca uygun motor yağını temin etmiyor hem de bizim kendi temin ettiğimiz uygun yağı kabul etmiyor. Biz zorunda mıyız uygun olmayan yağı aracımızda kullanmaya? Madem öyle garantiyi uzatın motor, turbo, gpf gibi etkilenen bileşenlerin garantisi 15 yıl olsun, görelim iyi niyetinizi. Hem motora zarar verme ihtimali olan bir eylem yetkili servis eliyle yapılıyor hem de garanti uzatılmıyor. Pes doğrusu.
Sayın Melik M., Başvurunuz ile ilgili konu araştırılarak tarafınıza bilgi verilmesi sağlanacaktır. Tüm bilgi ve ihtiyaçlarınızda Gülümseme Hattımızı arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Nissan Türkiye Müşteri İlişkileri
Henüz bir gelişme, bilgilendirme olmadı.
Sayın Melik M., Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Kısa bir süre önce aynı konu ile ilgili başvurunuz hakkında firmamızın yanıtı sizinle paylaşılmıştır. Diğer tüm konularda bilgi talebi ve geribildirimleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Nissan Türkiye Müşteri İlişkileri
Verilen yanıtta rn17 onaylı yağ kullanılıyor ya da kılavuzda yazılan yağlar kullanılıyor gibi bir ifade özellikle kullanılmıyor. Servislerde kullanılan "Nissan orijinal yağı" rn 17 onaylı mı sorusuna cevap vermiyorsunuz. Kılavuzda yazılı yağ mı kullanıyorsunuz, evet mi hayır mı diyorum. Cevap verilmiyor. Cevabı buradan paylaşır mısınız herkes görsün. Nissan servisleri kılavuzda yazan rn17 onaylı yağ mı kullanıyor? A) evet, rn 17 onaylı yağ kullanılıyor b) hayır, rn 17 onayı bulunmayan yağ kullanılıyor
Merhabalar Melik Bey ve Aynı durum Renault Dacia yetkili servislerinde de geçerli. Sadece Mercedes Benz yetkili servisi doğru yağ kullanıyor. Sanayi ve Ticaret Bakanlığına şikayet etmenizi öneririm.