Nissan Borovalı İzmir Bayisinde Parça Temini Gecikmesi Ve İkame Araç Reddi

Nissan Borovalı İzmir bayisinden sıfır kilometre olarak aldığım Nissan Juke model aracımla ufak bir kaza yaşadım ve aracın arka kapısında, alt tarafta hasar oluştu. 10.02.2026 tarihinde aracım servise alındı ve hasar kaydı oluşturularak arka kapının değişeceği söylendi. Teslim fişinde tahmini iş teslim tarihi olarak 10.03.2026 belirtilmesine rağmen, bugün 24.03.2026 olmasına karşın aracım hâlâ teslim edilmedi.

Servis, yurt dışı parça temini sorunu olduğunu belirtti; ancak Mart ayı başından bu yana her hafta “parça hafta başı geliyor, hafta içi geliyor” denilerek oyalandım. Buna rağmen parça hâlâ temin edilmediği gibi, tarafıma net ve düzenli bir bilgilendirme de yapılmıyor. Birkaç kez servisi arayıp özel durumumu izah etmeme rağmen ne süreç hızlandırıldı ne de alternatif bir çözüm üretildi. Görüştüğüm T**** Hanım da dahil kimse bana tatmin edici bir dönüş sağlayamadı.

Aracımı peşin ödeme ile almış olmama rağmen bu kadar uzun süre aracım olmadan kalıyorum ve ikame araç talebim de “böyle bir hizmetimiz yok” denilerek reddedildi. Kocaman Nissan markasının ve Borovalı gibi büyük bir bayinin bir kapı parçasını bu kadar uzun sürede temin edememesi, servis ağının bu kadar yetersiz kalması ve müşterisini bu denli mağdur etmesi gerçekten kabul edilebilir değil. Nissan tercih ettiğim için pişman oldum; bir daha asla tercih etmeyeceğimi de açıkça belirtmek isterim.

Aracımın parça temininin acilen sağlanarak onarımının tamamlanmasını veya aracım teslim edilene kadar tarafıma ikame araç verilmesini talep ediyorum.