to read complaints and reviews, or file yours.Nisanur Trabzon Vip Moda Evi Ekstra Ücret Yansıtmaları Bizi İkinci Kez Mağdur Etti
Trabzon Nisanur Vip’ten aldığımız gelinlik ve damatlık hizmeti nedeniyle iki kez ciddi mağduriyet yaşadık. İlk olarak damatlık takım elbisenin pantolonunu kendi terzilerine bıraktım, bir gün sonra almam gerektiğini söylediler. Ben de 23 Temmuz 2026 tarihinde, aramızda 100 km mesafe olmasına rağmen özellikle arayıp pantolonun hazır olup olmadığını sordum, hazır olduğunu söyleyip gelmemi istediler. Yola çıktıktan kısa süre sonra tekrar arayıp pantolonun aslında yapılmadığını söylediler ve bu şekilde beni kınamın olduğu güne kadar oyalamış oldular. Bu durum hem zaman hem yol masrafı hem de stres olarak ilk büyük mağduriyetimizdi.
Bu olay üzerine bize bir “güzellik” yapacaklarını, dış çekim için gelinliği belirli, daha uygun bir fiyata tekrar kiralayacaklarını ve çekim günü daha önce kullandığım duvak müsait olursa onu da vereceklerini söylediler. Ancak 12 Ağustos 2026 tarihindeki dış çekim günü gittiğimizde, en başta bahsedilmemesine rağmen bu duvak için ayrıca ücret talep ettiler. Hem gelinlik kiralama ücretini IBAN üzerinden ödemiş olmamıza rağmen hem de duvak konusunda farklı konuşup sonrasında ekstra ücret yansıtmaları bizi ikinci kez mağdur etti.
Dışarıdan bakıldığında her şey yolunda gibi göstermeye çalışsalar da, düğün hazırlığı yapan ve hassas bir süreçten geçen insanlara önce yardımcı olacaklarını söyleyip sonra sürpriz ek ücretler çıkarmaları kabul edilemez. En mutlu günlerimizde bu kadar strese sokulmamızın haksızlık olduğunu düşünüyorum. Yaşadığımız mağduriyetlerin giderilmesi ve tarafımızdan alınan ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.
Mustafa Bey; Sözleşmenizde olan bir hizmet için ekstra bir ücret talep edilmedi. Ama siz gelinliği, kınalığı, nişanlığı ya da tasarım işlemeli bir duvağı 2. Kez giymek isterseniz ya da kuaför hizmetini başka bir gün yeniden almak isterseniz bunlar ek ücrete tabidir. Sözleşmeniz de bir adet "Sade Tül Duvak" bulunmaktadır ama sizin kuaförde istediğiniz "Tasarım Duvak" ek ücrete tabidir bununda bilgisi geline söylendi ve kabul etti. Bu tüm gelinlerimiz için geçerli olan bir prosedürdür. Gelin hanım zaten hizmetin genelinden memnun olduğunu ifade etti. Tüm ekibimiz sizinle ilgilendi. Sadece damadın pantolonunun "bir gün süreli" terzi işlemi gecikti diye sizi memnun etmek istedik; sözleşmede olmayan ve sonradan sizin istediğiniz "Gelinlik 2. Giyim Ücretini" almadık. Sözleşmenize ek hizmet olarak istediğiniz "Kuaför ve Özel Tasarım Duvak" ücreti ödediniz. Sözleşmenizdeki tül duvağınızı kullanmak isteseydiniz yine duvak için ek ücret ödemeyecektiniz.