Nişantaşı Hastanesinde Söz Verilen Fiyatın Tek Taraflı Değiştirilmesi

6 Aralık tarihinde burun estetiği için Hastane Nişantaşı’na gelerek E*** H*** ve ekibiyle ön görüşme yaptım. Görüşme sırasında gerekli tüm bilgiler alındı ve daha sonra tarafıma 120.000 TL olarak fiyat bilgisi iletildi. Bu aşamada herhangi bir pazarlık yapılmadı, iki ayrı ameliyat için de aynı fiyat talep edildi.

Görüşmeden sonra farklı hastaneler ve doktorları araştırdım. Yaptığım değerlendirmeler sonucunda, ilk görüşmede tarafıma iletilen fiyatı kabul etmeye karar verdim. Ayrıca bu fiyatın 10 Ocak tarihine kadar geçerli olduğu ve bu süre içinde değişmeyeceği, WhatsApp üzerinden açık ve net bir şekilde ifade edildi.

6 Ocak tarihinde tekrar iletişime geçerek belirtilen şartları kabul ettiğimi ve sürece devam etmek istediğimi belirttim. Ancak bu kez bana daha önce iletilen fiyatın değiştiği söylendi. Bunun üzerine, fiyatın 10 Ocak’a kadar geçerli olacağı bilgisinin tarafıma verildiğini hatırlattığımda, “ameliyat tarihi demedik, fiyat demedik” şeklinde bir yanıt aldım. Oysa önceki görüşmelerimizde, özellikle de WhatsApp yazışmalarında fiyatın geçerlilik süresi açıkça belirtilmişti.

Bu yaşananların ardından Hastane Nişantaşı yetkililerine ve ilgili birimlere ulaşmaya çalıştım ancak ne başhekimlikten, ne doktordan, ne de hasta hakları biriminden herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Tüm bu süreçte ilgi, alaka, geri dönüş ve iletişim açısından ciddi bir yetersizlik olduğunu gördüm ve sürecin tamamen maddi odaklı yürütüldüğünü hissettim.

Hizmetin veya tıbbi kalitenin iyi olabileceğini düşünsem de, yaşadığım bu deneyimden sonra bana tekrar dönüş yapılsa dahi Hastane Nişantaşı’nı tercih etmeyeceğim. Hastanenin bu süreçteki yanlış bilgilendirme ve iletişim şekli nedeniyle, öncelikle tarafıma karşı resmi ve samimi bir özür bekliyorum.