Aquapark Kazası Sonrası Yetersiz Müdahale Ve Otel Yönetiminin İlgisizliği

29 Ekim 2025’te eşim ve iki çocuğumla birlikte Nirvana Mediterranean Excellence oteline 4 günlük tatil için giriş yaptık (3604 numaralı oda). 31 Ekim 2025 günü saat 14:30 civarında, oğlumla birlikte otelin aquaparkında “Kobra” adlı kaydıraktan kayarken, kaydırağın u şeklindeki bölümünde başka bir bot/kişiyle çarpıştık. Oğlum çarpışma sonrası bayıldı, ağzı ve burnu kanadı, ben de ciddi şekilde sarsıldım. Olay sırasında görevli gözetimindeydik ancak kazanın yaşanmasını engelleyecek hiçbir önlem alınmadı ve çarpışma kaçınılmaz oldu.

Kazadan sonra yardım çağırmama rağmen aquapark görevlileri durumu fark etmedi, ilk yardıma gelen personel ise sağlık eğitimi olmayan biriydi ve yalnızca kanı pamukla silmeye çalıştı. Otel doktoru geç geldi, gerekli ilk yardım uygulanmadı, soğuk kompres bile yapılmadı. Oğlumun ciddi iç kanama riski olmasına rağmen otelin ambulansı kullanılmadı; acil transfer için otelin binek aracıyla Kemer’deki anlaşmalı hastaneye götürüldük. Burada da yeterli tıbbi imkan ve uzman doktor yoktu, oğlum bir saatten fazla bekledi ve yaklaşık 2 saat boyunca uygun tedavi sağlanamadı. Kazanın ardından oğlumun dudağında ve burnunda yaralanma, sol ayak bileğinde ve belinde ağrı şikayetleri halen devam etmektedir.

Olay sonrası otel yönetimiyle iletişime geçmemize rağmen ilgisiz kaldılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Toplam 98 bin tl ödeme yaptığımız bu tatilde yaşadığımız ciddi mağduriyetin ardından otelden geri ödeme talebimiz de reddedildi. Şikayetlerimizi bölge Jandarma ve savcılığa ilettik, elimizde kaza ve doktor raporlarımız mevcut, ayrıca CİMER’e de başvurduk. Otele maddi ve manevi tazminat davası açmayı planlıyoruz.

Yaşadığımız bu ağır ihmal ve ilgisizlik nedeniyle otelden hem özür, hem de ödediğimiz ücretin iadesini ve sorumlular hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.