Nirvana Cafe & Restaurant (Tokat) Müşteri İstemeden Yiyecek Getirip Parasını Alıyor

24/11/2025 tarihinde saat 12:30 sularında Tokat Merkez Topçam Mahallesi, Ahi Evleri Sitesi içerisinde bulunan Nirvana Cafe’ye gittim. Ziyaretim sırasında tüketici olarak haklarımı ihlal edildiğini düşündüğüm bir uygulamayla karşılaştım.

Masaya hiçbir talebimiz olmadığı halde çerez tabağı, mısır patlağı ve benzeri atıştırmalık ürünler getirildi. Bu ürünlerin ücretli olduğu konusunda öncesinde sözlü olarak bir bilgilendirme yapılmadı ve masada ya da menüde bu ürünlere ilişkin açık, görünür ve anlaşılır bir fiyat da yer almıyordu.

Hesabı istediğimizde ise bu ürünlerin piyasa koşullarının çok üzerinde, fahiş sayılabilecek tutarlarla ücrete tabi tutulduğunu gördük ve toplamda 900 TL ödeme yapmak zorunda kaldık. Tüketicinin açık rızası olmadan ücretli ürün getirilmesi ve bunun sonradan yüksek bedellerle hesaba yansıtılması, hem yanıltıcı hem de hakkaniyete aykırı bir uygulamadır.

İşletmenin tüketiciyi önceden açıkça bilgilendirmeden masaya onaysız ürün getirmesi ve bu ürünlere fahiş fiyat uygulaması yapması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Benzer durumların tekrarlanmaması, tüketicilerin korunması ve gerekli yaptırımların uygulanması için konunun incelenmesini ve işletme hakkında gereğinin yapılmasını talep ediyorum.