Niran Mobilya’nın Ayıplı Dolap Teslimatı Ve Montaj Sözünün Tutulmaması

Niran Mobilya’dan 10.03.2026 tarihinde sipariş verdiğim yatak odası aynalı dolabım yaklaşık iki ay sonra teslim edildi; ancak ürün hem eksik hem de ayıplı olarak getirildi. Dolabın çekmecelerine ait raylar hiç takılmamıştı. Kuruluma gelen ekip, rayları takmak için “1 hafta içinde gelip halledeceğiz” diyerek evimden ayrıldı.

Aradan uzun süre geçmesine rağmen kimse gelmedi. İzmir Bornova Park şubesinden aldığım bu ürünle ilgili firmayı defalarca, en az 4-5 kez aradım. Her aramamda “tamam, geleceğiz” denilmesine rağmen hiçbir söz tutulmadı, sürekli oyalanarak mağdur edildim. Şu anda da aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve çekmece rayları hâlâ takılmadı. Sipariş numaram 1009800-01’dir.

Satış sırasında son derece ilgili davranan firmanın, satış sonrası müşterisini tamamen unutması ve ayıplı teslim edilen ürünle ilgili en basit bir montajı bile yapmaması hem Tüketici Hakları'na aykırı hem de müşteriye karşı büyük bir saygısızlıktır. Verilen sözlerin hiçbir şekilde tutulmamasından ve yaşadığım mağduriyetten dolayı başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere ilgili tüm kurumlara başvuracağımı, gerekli yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.

Niran Mobilya’nın satış sonrası hizmetinden kesinlikle memnun değilim. Benim yaşadığım bu olumsuz süreci başkalarının yaşamaması için, firmadan acilen eksik montajın yapılmasını ve ayıplı teslimatla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu firmadan alışveriş yapmayı düşünen herkesi, satış sonrası süreç konusunda dikkatli olmaları için uyarıyorum.