Nilnur’dan Siparişimin Kargo Takip Bilgisi Gelmemesi Ve İletişimsizlik

12 Ekim tarihinde nilnur.co web sitesi üzerinden bir sipariş verdim. Siparişimden hemen sonra tarafıma sadece "Kargobilgi" başlığı altında "Tutarınızda siparişiniz alındı, kargo takip en kısa zamanda gelecektir" şeklinde bir bilgilendirme mesajı iletildi. Ancak bu mesajın üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma kesinlikle herhangi bir kargo takip numarası veya detaylı bilgilendirme ulaşmadı. Süreçle ilgili bilgi almak adına firmanın hem Instagram hem de WhatsApp iletişim hatları üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Uzun süre hiçbir mesajıma dönüş yapılmadı, tamamen cevapsız bırakıldım. Günler sonra yapılan tek dönüş ise sadece "Efendim bu hafta içerisinde ürün gelecek" şeklinde geçiştirici ve somut bir kargo takip bilgisi içermeyen tek bir cümleden ibaret oldu. 12 Ekim'den bu yana geçen sürede ne bir takip numarası paylaşıldı ne de mağduriyetimi giderecek net bir açıklama yapıldı. Müşteriyi bu şekilde ilgisiz ve bilgisiz bırakarak bekletmelerinden dolayı şikayetçiyim. Ürünümün derhal kargoya verilerek geçerli bir kargo takip numarasının tarafıma iletilmesini, aksi takdirde siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.