Nills Mobilya Teknik Servis Ve İletişim Mağduriyeti Aylardır Çözümsüz Kaldı

Nills mobilya Antalya Aspendos şubesinden bir sallanan berjer satın aldık. Alırken mekanizmasının ömür boyu garantili olduğunu belirttiler. Kullanmaya başladıktan birkaç ay sonra mekanizma arızalandı, teknik servis gelip hızlıca mekanizmanın değişimini sağladılar. Ancak değiştirildikten sadece birkaç gün sonra mekanizma tekrar arızalandı. Teknik servis geldi ve bu sefer koltuğun tamamen değiştirilmesi değerlendirmesini yaptıklarını ve bu talebi fabrikaya ilettiklerini söylediler. Bu görüşmenin üzerinden aylar geçmesine rağmen bir geri dönüş olmayınca mağazayı aradığımda, teknik servisin tamamının işten çıkarıldığını, ürünün değiştirilmesi veya arıza tespitine dair kendilerinde bilgi olmadığını, bir kaç hafta yeni bir tespit için gönderecekleri teknik ekiplerininde olmadığını ve birkaç hafta sonra aramamı söylediler. Birkaç hafta sonra aradığımda yine birkaç hafta daha teknik servislerinin olmayacağını, şikayetimizle ilgili şu an yapabilecekleri bir şeyleri olmadığını belirttiler. Fabrikayla görüşüp arayalım demelerine rağmen olumlu veya olumsuz geri dönme zahmetini bile göstermediler. İyi bir marka olduğunu ve özellikle teknik servis anlamında sorun yaşamayacağımıza inanarak nills mağazasından alış veriş yapmamız tam bir pişmanlığa döndü ve hala bir muhatabımız ne yazık ki yok.