to read complaints and reviews, or file yours.Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Yoğurtta Küf Ve Gıda Güvenliği Sorunu
20 Temmuz 2026 tarihinde Akçakoca’daki BİM şubesinden aldığım Nilky probiyo 140 g yoğurdu eve gelir gelmez buzdolabına koydum. Ürünün son tüketim tarihi ambalaj üzerinde 27.07.2026 olarak yer almasına rağmen, bugün kapağını ilk kez açtığımda yoğurdun yüzeyinde küflenmiş ve yabancı oluşumlar olduğunu gördüm. Ürün daha önce hiç açılmamıştı ve satın aldığımdan beri soğuk zinciri bozmayacak şekilde sürekli buzdolabında muhafaza edildi.
Son kullanma tarihi geçmemiş bir üründe bu şekilde bozulma olması hem hayal kırıklığı yarattı hem de gıda güvenliği açısından ciddi anlamda endişelendirdi. Ürünün üzerindeki parti (PN) kodu ve son tüketim tarihi, ayrıca yoğurdun bozuk halini gösteren fotoğraflar şikâyetime eklenmiştir.
Bu partide üretimle veya depolama/dağıtım süreciyle ilgili bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Konunun ivedilikle incelenmesini, ilgili üretim partisiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve yaşamış olduğum mağduriyetin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Buse, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. 🙏 Kalite ekibimiz tarafından şikayetiniz inceleniyor. Yaşanan durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşanan durumun, ürünün taşınması sırasında soğuk zincirin kırılmasından veya saklama koşullarının uygun olmayışına bağlı olabileceğini düşünüyoruz. ❄️📦 İncelememiz devam ederken, yaşadığınız bu mağduriyeti bir nebze olsun hafifletebilmek için size hediye çeki iletmek istiyoruz. 🎁💌 Bu detayları size e-posta üzerinden ileteceğiz. Lütfen e-posta adresinizi kontrol ederek hediye çekinizin kodunu ve kullanım detaylarını öğrenin. Şikayetinizin çözümü için gereken tüm adımları atıyoruz ve sizinle iletişime geçeceğiz. Başka bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. İyi günler dileriz,
Hızlıca çözüm bulundu ve dönüş yapıldı müşteri beklentisini karşılamak işte bu kadar kolay teşekkür ederim
