to read complaints and reviews, or file yours.Nilky Probiyo Şeker İlavesiz Üründe Kırmızı Küf Benzeri Oluşum Ve Hijyen Endişesi
Dün Getir üzerinden Nilky Probiyo Şeker İlavesiz ürününü satın aldım. Ürünün üst jelatinini açtığım anda yoğurdun üstünde kırmızı renkte, küfe benzeyen, anlamlandıramadığım bir oluşumla karşılaştım. Yeni alınmış ve son tüketim tarihi geçmemiş bir üründe böyle bir görüntüyle karşılaşmak, hijyen ve sağlık açısından beni ciddi şekilde tedirgin ettiği gibi, markaya ve ürüne olan güvenimi de ciddi şekilde sarstı.
Bu nedenle, hem ödediğim ücretin iadesini, hem de bu ürünün incelenerek sorunun kaynağının araştırılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için üretim ve saklama koşullarının gözden geçirilmesini ve tarafıma konu hakkında açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba Yağmur Hanım, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. 🙏 Şikayetinizi aldık ve kalite ekibimiz tarafından detaylı bir şekilde inceleniyor. Ürünün taşınması sırasında soğuk zincirin kırılması veya saklama koşullarının uygun olmaması gibi durumlar yaşanmış olabilir. ❄️📦 Yaşadığınız mağduriyeti hafifletmek için size kişisel olarak bir hediye çeki iletmek istiyoruz. 🎁💌 Bu detayları size bugün içerisinde e-posta üzerinden ileteceğiz. Lütfen e-posta adresinizi kontrol ederek hediye çekinizin kodunu ve kullanım detaylarını öğrenin. Şikayetinizin çözümü için gereken tüm adımları atıyoruz ve sizinle iletişime geçeceğiz. Başka bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. İyi günler dileriz,
Mailinize yanıt verdim geri dönüş bekliyorum
Merhabalar Yağmur Hanım, İletiğiniz telefon numarasına, hediye çeki iletilmiştir. Şikayete konu olan partinin üretim kayıtları incelenmiş ve tüm sonuçların limitler içerisinde olduğu tespit edilmiştir. Şikayet paketinde belirtilen paket saatine ait arıza duruş gibi bir bulgu tespit edilmemiştir. Partiyi temsilen ayrılan şahit üründe yapılan incelemelerde uygunsuz bir durum ile karşılaşılmamıştır. Bu bulgular, yaşanan sorunun üretim sürecimizden kaynaklanmadığını, daha ziyade ürünün taşınması sırasında soğuk zincirin kırılması veya saklama koşullarının uygun olmayışından kaynaklanmış olabileceğini göstermektedir. Ayrıca, ürünlerin uygun olmayan sıcaklıklarda saklanması da benzer sorunlara yol açabilir.Yaşadığınız durum için tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz,
Teşekkür ederim
