İade Talebim Kabul Edilmedi Ekstra Kargo Ücreti Ödedim

Niketlife firmasının kendi sitesinden yaklaşık 750 TL ödeyerek bir sütyen satın aldım. Ürün şeffaf pakette teslim edildi ve paketi açıp ürüne dokunduğumda aşırı kalitesiz olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan, ertesi gün tekrar şeffaf bandı üzerinde olacak şekilde iade için kargoya verdim. Satın alırken ve sitede iade/değişim hakkı olduğu özellikle belirtilmişti.

İade sürecinde firma önce iade kabul ettiklerini söyledi, ancak daha sonra ambalaj açıldığı gerekçesiyle iade talebimi reddettiler. Ürün kesinlikle kullanılmamış ve denenmemiş olmasına rağmen, ürünü tekrar bana göndermek için 100 TL kargo ücreti talep ettiler. Kargo ücretini ödemediğim için ürünü de teslim almadım ve tekrar geri gönderdim. Bu süreçte iki kez kargo ücreti ödemek zorunda kaldım.

İlk kez bu firmadan alışveriş yaptım ve böyle bir sorun yaşadım. Hem ürünün kalitesiz çıkması hem de iade/değişim hakkım açıkça belirtilmesine rağmen mağdur edilmem beni çok üzdü. Ücretimin iade edilmesini ve tekrar gönderilen ürünün de alınmamasını talep ediyorum. Ayrıca ekstra ödediğim kargo ücretlerinin de tarafıma geri ödenmesini istiyorum.