Yanlış Boyuttaki Ayakkabı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Boomer.tr üzerinden Nike V2K Running Wolf Grey model ayakkabıdan birini kendim için 40 numara, diğerini sevgilime 43 numara olacak şekilde Sevgililer Günü hediyesi olarak sipariş verdim. 7 Şubat’ta gelen kargoda 40 numara olan ayakkabı doğru geldi, ancak 43 numara yerine 44 numara gönderildi.

Bunun üzerine kendilerine ulaştığımda, verdikleri kod ile belirtilen kargo firması üzerinden yanlış gelen ürünü iade etmem gerektiği söylendi ve ben de 12 Şubat’ta ürünü kargoya teslim ettim. Tarafıma “en fazla 10 iş günü içinde değişim işleminizin tamamlanacağı” bilgisi verildi. Ancak 10 iş günü çoktan geçmesine rağmen ne doğru numara tekrar gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. 12 Şubat’tan sonra defalarca yazmama rağmen önce “yoğunluk var” denilerek oyalanıp, şu anda ise WhatsApp üzerinden mesajlarıma hiç cevap verilmemektedir.

Sevgililer Günü için aldığım bu hediyeyi hâlâ sevgilime veremedim; bu süreçte hem zaman kaybına uğradım hem de sevgilime karşı zor durumda kaldım. Sipariş numaram 627800750’dir. Yanlış gönderilen ürün için baştan beri tüm sorumluluğu yerine getirmeme rağmen hâlâ çözüm üretilmemesini ve iletişimsiz bırakılmayı kabul etmiyorum.

Boomer.tr’den talebim, 43 numara ayakkabının bir an önce doğru şekilde tarafıma gönderilmesi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilip tarafıma dönüş yapılmasıdır.