Üç Gün İçinde Kumaş Aşınması: Nike Mağazasında Kullanıcı Hatası Reddi

İzmir Forum Nike mağazasından 09.12.2025 tarihinde oğluma Nike Tch alt ve üst olmak üzere takım satın aldım. Oğlum sadece üst kısmını okulda toplamda 3 gün giyebildi, alt kısmını ise bu sorun nedeniyle hiç kullanamadı. Ürünün sadece 3 günlük kullanımının ardından ceketin kol kısmında kumaş kaynaklı, bariz şekilde görülen bir aşınma ve deformasyon oluştu.

Bu durumu fark eder etmez ürünü mağazaya götürüp incelemeye gönderilmesini istedim. İnceleme sürecinin ardından 23.12.2025 tarihinde SMS yoluyla tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve sorunun “kullanıcı hatası” olduğu belirtildi. Sadece 3 gün giyilen, üstelik para ödenen bir üründe kumaşın bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması kabul edilemez bir durumdur. Nike gibi bir markadan kalite ve müşteri memnuniyeti konusunda çok daha yüksek bir standart beklerken, bu şekilde kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun reddedilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Oğlumun özellikle çok isteyerek seçtiği bu takımın, kumaş hatasından kaynaklanan bu problem nedeniyle üst parçasının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün kısa sürede bu hale gelmesinin normal bir kullanım sonucu değil, kumaş ve üretim kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunun dikkate alınarak şikayetimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.