Sert Plastik Parçası Yüzünden Ayak Yarası Gelen Nike Ayakkabısının İade Reddi

İstanbul Emaar AVM’deki Nike mağazasından kızım için yaklaşık 8 bin tl ödeyerek bir basketbol ayakkabısı satın aldık. Ayakkabıyı 5 Eylül’de aldık ve kızım sadece 1 antrenmanda, yaklaşık 1 saat kadar giydi.

Ayakkabının tasarımı gereği arka kısmında son derece sert bir plastik bulunuyor ve bu kısım esneme ya da yumuşama ihtimali olmayan bir yapıda. Bu nedenle kızımın ayakları ilk kullanımda ciddi şekilde yara oldu ve sonrasında 5 gün boyunca terlikle gezmek zorunda kaldı. Bu ayakkabıyı bu haliyle bir daha giymesi mümkün değil.

Satın alımın üzerinden sadece 4 gün geçmişken iade talebiyle mağazaya başvurduk. Ayakkabı incelemeye gönderildi ve ancak 24 gün sonra tarafıma Barçın üzerinden “kullanıcı hatası” denilerek ret cevabı iletildi. Bir ayakkabının bu kadar kısa ve normal bir kullanımda bu şekilde zarar vermesine rağmen kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum.

Hem Nike’tan hem de sürece aracılık eden Barçın’dan, bu ayakkabının iadesinin onaylanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.