to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Ürün Kalite Sorunu ve Mağaza Personel Davranışı hakkında Şikayet
26.05.2025 tarihinde satın almış olduğum FQ4950-010 ürün koduna sahip Nike marka şortta ciddi bir renk solması meydana gelmiştir. Ürünü, etiket üzerinde belirtilen yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde temizlememe rağmen, siyah renkte olması gereken şort neredeyse sarıya dönmüş ve orijinal görünümünü tamamen kaybetmiştir. Bu durum, ürünün kalite açısından ciddi bir soruna sahip olduğunu açıkça göstermektedir.
14 Temmuz tarihinde ürünün incelenip değişimi için tarafınıza gönderdim ve ürünün durumunun ortada olması sebebiyle talebimin olumlu karşılanacağını düşündüm. Ancak 22 Temmuz’da tarafıma gelen bilgiyle, ürünün değişim talebinin reddedildiğini öğrendim. Bu karara itiraz ederek aynı gün yeni bir inceleme talebi oluşturulmuş, fakat 7 Ağustos tarihinde bu talep de yeniden reddedilmiştir. Ürünümde açıkça bir üretim veya kalite sorunu olmasına rağmen, iki defa olumsuz yanıt almak beni fazlasıyla mağdur etmiştir. Üstelik ürün bir yazlık şort olduğundan bu süreçte kullanamamış olmam da ayrı bir mağduriyet yaratmıştır.
Tüm bu sürecin yanında, Konak Nike mağazasını arayarak bilgi almak istediğimde, ulaşmak dahi oldukça zor olmuştur. Nihayetinde telefona cevap veren “Kaan” isimli çalışana, iade birimiyle görüşmek istediğimi, ilgili kişiye bağlamasını rica ettim. Ancak söz konusu çalışan, yardımcı olmak yerine, kaba ve ilgisiz bir şekilde “3. Katta, oraya kadar çıkamam, siz orayı arayın” gibi ifadeler kullanarak iletişimimi geçiştirmiştir. Bu tavır ve yaklaşım, Nike gibi global bir markanın kurumsal duruşuna ve müşteri memnuniyeti ilkelerine kesinlikle yakışmamaktadır. Kendisi hakkında da ayrıca şikayetçi olduğumu belirtmek isterim.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem maddi hem manevi açıdan mağdur olmuş durumdayım. Ürünümün tekrar incelenmesini, yaşanan bu olumsuzlukların dikkate alınmasını ve tarafıma çözüm odaklı, memnuniyet sağlayıcı bir geri dönüş yapılmasını önemle rica ederim.
Hem ürünün yeniden incelenmesini hem de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
21 Mayıs 2024 de Eskişehir Espark Nike mağazasından bir adet siyah, bir adet gri 'Nike Club örgü erkek şortu' satın aldım. Birkaç defa giydikten sonra 30 derecede makinede yıkandı ve oda içerisinde kurutma yapıldı. Şortu katlayıp yerine yerleştirirken uç kısımlarında solma fark ettim. Bu kadar kısa...
22.08.2025 tarihinde Ankara Panora Nike mağazasından DV9524-014-L model şortu 1.849,90 TL (KDV dahil) ödeyerek satın aldım. Mağaza çalışanlarının ürünü satın alırken ilgisi çok iyiydi. Ancak, ürünü iade veya değişim için gittiğimde aynı ilgi ve anlayışı göremedim. Şortu ilk kez 1 hafta sonra giydi...
26 Mart’ta Maltepe Piazza Avm Nike mağazasından (faturada Barçın olarak geçiyor) iki adet Nike Alumni Fit şort satın aldım. Ürünler 15 Haziran’da giyilmeye başlandı ve 11 Temmuz’da, kısa sürede renklerinde solma olduğu için incelemeye gönderildi. Şortlar toplamda maksimum 5 kez giyildi, her seferind...
19/05/2025 tarihinde Nike clearance store 212 mağazasından 2 adet ayakkabı satın aldım. Ayakkabılardan Nike court royale model ayakkabının kenarlarında açılma olduğunu fark ettim ve 25/05/2025 tarihinde inceleme için satın aldığım mağazaya götürdüm. Ayakkabıyı mağazaya götürdüğümde ürün iade ya da d...
5-10 Haziran 2025 tarihleri arasında Gaziantep Sankopark AVM'deki Nike mağazasından FA240307LMS kodlu bir eşofman satın aldım. Ürünü haftada yalnızca bir gün, izin günümde kullandım. Ancak 2 ay bile geçmeden eşofmanın kalça arka kısmındaki dikişler açıldı. Ürünü mağazaya götürdüm ve incelemeye alınd...
Yorumlar