Nike Ve İyzico’nun 3.799,90 TL İade Ödemesini Geciktirmesi

07 Aralık 2023 tarihinde Nike.com üzerinden 3.799,90 TL tutarında bir alışveriş yaptım. 22.10.2025 tarihinde ürün iadesi Nike.com tarafından gerçekleştirildi ve site üzerinde yaklaşık bir hafta içinde “İade Edildi” ibaresi göründü, ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yansımadı.

Ödememi Yapı Kredi World Gold kredi kartımla gerçekleştirdim, sipariş numaram Nike.com sisteminde g10150154600 olarak geçiyor. İade üzerinden 1 yılı aşkın süre geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade tutarı düşmedi. Bankamı aradığımda bu tutarda bir iade kaydı görünmediği, herhangi bir hareketin olmadığı söyleniyor.

Süreç boyunca hem Nike.com hem de iyzico müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Nike tarafı iyzico’ya yönlendiriyor, iyzico ise ödemeyi Yapı Kredi Bankası’na ilettiklerini söyleyerek bankaya yönlendiriyor. Banka ise kendilerine böyle bir ödeme ulaşmadığını, konunun iyzico ile çözülmesi gerektiğini belirtiyor. Her iki kurum da sorumluluk almadan birbirine yönlendiriyor ve ortada mağdur olan ben kalıyorum.

Yasal iş günü süresi olan 21 günün çoktan geçtiğini özellikle belirtmek istiyorum. 3.799,90 TL tutarındaki iademin hangi aşamada takılı kaldığını net şekilde gösteren tüm belge ve dekontların tarafıma ivedilikle iletilmesini ve tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.