Nike Ürünlerimde Erken Aşırı Yıpranma Ve Mağaza Tarafından Kullanıcı Hatası İddiası

Samsun Piazza Avm’deki Nike mağazasından aldığım Nike Dunk Low model ayakkabı ve Tech trençkotta kısa sürede yıpranmalar oluştu. Ayakkabıda hem sökülme hem de yırtılmalar meydana geldi, trençkot üzerinde ise dikişlerde belirgin sökülmeler oluştu. Ürünlerimi her zaman kullanım ve yıkama koşullarına uygun, özenli ve hassas bir şekilde kullandığım halde bu sorunlarla karşılaştım.

Yaklaşık 1 ay önce yaşadığım bu sorunlar sonrası Samsun Piazza Nike mağazasına giderek durumu anlattım ve ürünler garanti kapsamında incelenmek üzere gönderildi. Bir süre sonra tarafıma telefonla ulaşılarak hem ayakkabı hem de trençkot için “kullanıcı hatası” denildiği, bu nedenle talebimin reddedildiği söylendi. Daha önce aynı ayakkabının arka kısmındaki yırtık nedeniyle iade almıştım; şimdi ise aynı modelde, aynı bölgede benzer bir sorun yaşanmasına rağmen yine kullanıcı hatası denilerek sorumluluk kabul edilmedi. Bu durum, markanın ürünlerinin arkasında durmadığı hissini güçlendirdi.

Ayakkabı ve trençkotun her biri için yaklaşık 6 bin tl civarında ödeme yaptım ve bu fiyattaki ürünlerden çok daha dayanıklı ve sorunsuz bir kullanım beklerdim. Ürünleri dikkatli kullanmama rağmen sorunların bende olduğu söylenmesini kabul etmiyorum ve bu karardan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

Hem Nike Dunk Low ayakkabımın hem de Tech trençkotumun tekrar değerlendirilerek her iki ürün için de değişim talebimin karşılanmasını, ürünlerin ayıplı kullanımım olmadığının dikkate alınmasını rica ediyorum.