Nike markasına olan güvenim nedeniyle yüksek bedel ödeyerek satın aldığım Nike Tech Fleece Jogger erkek eşofman altı, maalesef markaya yakışmayacak şekilde kısa sürede ve normal kullanımda ciddi deformasyon göstermiştir. Ürün, Nike Mall Of İstanbul mağazasından Şubat ayında fiziki olarak satın alınmış, havalar serinken haftada yalnızca 2–3 kez giyilmiştir.
Herhangi bir darbe, aşırı zorlama, yanlış kullanım veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen apış arası ve kalça birleşim noktalarından sökülme ve yırtılma meydana gelmiştir. Bu bölgeler ürünün yapısal olarak en fazla gerilime maruz kalan alanlarıdır. Bu şekilde bir açılma olağan aşınma değil, açıkça üretim ve/veya kumaş dayanımı kaynaklı ayıplı mal durumudur.
Nike gibi dünya çapında bir markadan beklenen kalite standartlarıyla bağdaşmayan bu durum, ürünün kullanılamaz hale gelmesine sebep olmuştur. Aynı seride benzer sorunların yaygın şekilde yaşandığı da kullanıcı yorumlarından anlaşılmaktadır. Ürünü inceleme için mağazaya götürdüğümde ise standart bir ifade ile “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluk alınmamış ve talebim olumsuz karşılanmıştır.
Bu aşamadan sonra konunun basit bir mağaza problemi değil, marka güvenilirliği ve Tüketici Hakları kapsamında ele alınması gerektiğini düşünüyorum. Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek bedel iadesi veya birebir değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve ilgili tüm yasal merciler nezdinde başvurularımı yapacağımı, ayrıca süreci kamuoyuna açık platformlarda tüm belgeleriyle paylaşacağımı belirtmek isterim.
Nike Türkiye’nin bu durumu marka değerine yakışır şekilde, gecikmeksizin ve mağduriyet yaratmadan çözüme kavuşturmasını bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar