Nike Mall Of İstanbul Jordan Şapkasının Değişim Reddi Ve Çalışanların Saygısız Tutumu

Nike’ın Mall Of İstanbul şubesinden iki gün önce Jordan marka bir şapka satın aldım. Şapkayı denerken ön kısmındaki yamukluğu mağazada fark etmeme rağmen, deneme sırasında yaptığım makyaj şapkaya bulaşmasın diye peçete talep ettiğimde çalışanlar herhangi bir destek sağlamadı. Buna rağmen ürünü aldım.

Bugün şapkanın ön kısmındaki yamukluk için değişim talebiyle mağazaya tekrar gittiğimde, ürünün kullanılmış olduğu ve küçük etiketinin kopmuş olması gerekçe gösterilerek hiçbir şekilde değişim desteği verilmeyeceği söylendi. Çalışanların üslubu ve saygısız tavırları beni ayrıca rahatsız etti, mağaza müdürüyle de görüştürmediler ve çalışma saatleri hakkında bile net bilgi vermediler.

Uzun uğraş sonucunda ürünü incelemeye zor bela gönderdiler. Ürünün ayıplı olduğu, yamukluğun görsel olarak net şekilde fark edildiği bir durumda bu süreç ve çalışanların yaklaşımı kabul edilebilir değil. Şapkanın ücret iadesinin veya sorunsuz bir ürünle değişimin sağlanmasını ve Mall Of İstanbul mağazasındaki personel davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.