Nike Mağazasında Ürünün Kasa İşlemine Dahil Edilmemesi Ve Personelin Tavır Sorunu

Bugün Marmara Forum’daki Nike mağazasına voleybol şortu almak için gittim. Bedenimi buldum, denedim ve almak istediğimi söyledim. Mağazada çalışan kadın personel, istediğim bedeni getirip “Kasaya bırakıyorum.” dedi, biz de tamam dedik ve ödemeyi yapacağımızı düşünerek mağazadan ayrıldık.

Mağazadan çıktıktan sonra yemek yedik ve eve geldiğimizde poşetleri kontrol ederken voleybol şortunun poşetin içinde olmadığını fark ettik. Yani personel “kasaya bırakıyorum” dediği ürünü poşetimize koymamış, kasa işlemlerine de dahil edilmemiş. Oraya özellikle hevesle o şortu almaya gitmiştim, bu durum tüm hevesimi kursağımda bıraktı. Özellikle de çalışan kişinin oldukça kendinden emin ve egolu bir tavırla konuşmuş olması, buna rağmen böyle basit bir hata yapılması beni daha da rahatsız etti.

Nike Marmara Forum mağazasının çalışanlarının, müşterinin ürünü ve beklentisini bu şekilde yarım bırakmayacak şekilde daha dikkatli ve özenli olmalarını, benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.