Nike Krampon Kenar Patlaması: Haksız Kullanıcı Hatası İddiası

10.01.2026 tarihinde Bursa Nilüfer’deki Koray Spor mağazasından oğluma Fantom Nike krampon satın aldım. Oğlum bu kramponu sadece 4 kez antrenmanda giymesine rağmen, yaklaşık 14 gün içinde kramponun kenarlarından patlama oldu. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda ürünün bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesi ve ayıbı konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

25.01.2026 tarihinde mağazaya giderek durumu anlattım ve kramponu inceleme için teslim ettim, iade/değişim talebi oluşturuldu. Ürünün Nike firmasına gönderileceği ve orada kontrol edilip tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Bugün gelen cevapta, ürünün hasarının “kullanıcı hatası” olduğu belirtilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Oğlumun kramponu sadece 4 antrenmanda, normal kullanım şartlarında giymiş olmasına rağmen böyle bir sonuca varılması hem şaşırtıcı hem de tüketici olarak beni mağdur etmektedir.

Faturalı numarası 1-r-7-2214355 olan bu ürün için, kısa sürede ve olağan kullanımda ortaya çıkan bu problemin üretim kaynaklı olduğunu düşünüyor ve ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için kramponun yenisi ile ücretsiz değişimini istiyorum. Konunun tekrar incelenerek tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.