Nike Juniper Trail 2 Ayakkabılarda Kronik Yırtık Sorunu Ve Kullanıcı Hatası Red

Boyner internet sitesinden Nike göre Tex Juniper Trail 2 model koşu ayakkabısı satın aldım. Ürünü düzenli ve amacına uygun şekilde kullanmama rağmen daha iki yıl dolmadan her iki ayakkabımda da serçe parmak hizasında, aynı noktadan yırtık oluştu. Özellikle her iki ayakkabıda da yırtığın aynı bölgeden meydana gelmesi, bunun tesadüf değil kronik bir problem olduğunu düşündürüyor.

Aynı model ayakkabıyı bir arkadaşıma da aldım ve onda da yine aynı yerden aynı sorunu yaşadık. Ayrıca Google üzerinden yaptığım detaylı araştırmalarda da bu modelde, aynı bölgede kronik yırtık şikayetleriyle sıkça karşılaştım. Bu nedenle yaşadığım problemin kullanıcı hatasından değil, ürün kaynaklı bir üretim kusurundan kaynaklandığını net olarak görüyorum.

Ayakkabıyı 16 Haziran tarihinde Boyner aracılığıyla garantiye gönderdim. İncelemenin ardından tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek ret cevabı iletildi. Yıllardır ayakkabılarını özenle kullanan biri olarak kendi malına zarar veren, tabiri caizse “kendi malının düşmanı” olacak bir kullanıcı değilim. Aynı modelde birçok kişide aynı bölgeden sorun yaşanması da ürünle ilgili kronik bir problem olduğuna işaret etmektedir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, Nike göre Tex Juniper Trail 2 model koşu ayakkabımda verilen “kullanıcı hatası” kararının geri çekilerek ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 1029444944’tür. İnceleme sürecinin bu defa objektif ve detaylı şekilde tekrar ele alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.