Nike Eşofman Altında Yaşanan Renk Solması Ve Garanti Reddi Mağduriyeti

Nike Eşofman Altı Kalite Sorunu ve Garanti Talebinin Reddi Hakkında Şikayet - Boyner

Yaklaşık 6 ay önce satın almış olduğum Nike marka eşofman altımda, kullanım süresi göz önüne alındığında kabul edilemeyecek derecede renk solması gibi ciddi bir kalite sorunu meydana gelmiştir. Ürünü garantili olarak firmaya gönderdiğimde, talebim hiçbir geçerli gerekçe sunulmadan reddedilmiştir. Bu durum, hem tüketici haklarımı hem de tarafıma sunulan garanti koşullarını açıkça ihlal etmektedir.
Tüketici Kanunu'na göre, almış olduğum ürünün kısa bir süre içerisinde bu tür kalite sorunları göstermesi durumunda, ürünün iade edilmesi ya da değişim yapılması gerekmektedir. Nike markası olarak bu yasal yükümlülüğünüzü yerine getirmemeniz, hem hukuki hem de etik açıdan kabul edilemez bir durumdur.
Markanızın, müşteri memnuniyetine verdiği önemle tanınan bir firma olduğunu biliyor olmama rağmen, söz konusu ürünle ilgili yaşadığım sorun ve firmanızın buna karşı göstermiş olduğu tutum, güvenimi zedelemiş ve mağduriyetimi artırmıştır. Bu nedenle, tarafıma yapılacak olan müdahale ve çözüm önerisinin derhal iletilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı bildiririm.
Taleplerime uygun olarak tarafıma en kısa sürede çözüm sağlanmasını, aksi takdirde yasal süreç başlatılacağını önemle belirtirim.