Nike Ayakkabısında Kısa Sürede Dikiş Problemi Mağazanın Kullanıcı Hatası İddiası

Barçın Meydan AVM İstanbul şubesinden 8 Mayıs 2026 tarihinde Nike v5 rnr model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı haftada ortalama 4 gün, günlük ortamda kullandım ve daha 4–5 ay dolmadan Eylül ayı içerisinde ayakkabının ön kısmında, bilek tarafında sökülme ve dökülme meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle malzeme kalitesinin çok düşük olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü aldığım Barçın mağazasına götürdüm, ayakkabıyı incelemeye aldılar ve sonuç olarak kullanıcı hatası olduğunu belirttiler. Ancak sökülen kısmın darbe alan bir bölge olmaması ve normal, günlük kullanım dışında ekstra bir zorlamaya maruz kalmaması nedeniyle bunun kullanıcı hatası olması bana göre imkansız. Ayakkabının bilek kısmı resmen söküldü, dikiş attı ve bu duruma rağmen kullanıcı hatası denilerek sorumluluk kabul edilmedi.

Nike markasına ve 2 yıl garantili diye satılan bu ürüne güvenerek alışveriş yaptım ancak ne mağaza ne de satıcı taraf sorunu sahiplenmedi. Darbe almayan bir bölgedeki bu sökülmenin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Tarafıma acilen dönüş yapılmasını, iade ya da değişim talebimin onaylanmasını bekliyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.