Nike Ayakkabımda Üretim Hatası Ve SuperStep'in Tekrarlayan Reddetme

Ağustos 2025’te Sakarya Cadde 54 AVM SuperStep mağazasından Nike Air Huarache Runner model bir ayakkabı satın aldım. Kısa süre sonra sol ayağın iç kısmındaki astarda yırtılma ve az da olsa açılma olduğunu fark ettim.

Şubat başında ürünü incelemeye gönderdiğimde, SuperStep kendi inceleme ekibinin “dış etken” diyerek inceleme sürecini hemen sonlandırdığını öğrendim. Bu kararı kabul etmediğim için ürünü iki kez daha inceleme için gönderdim ancak her seferinde yine ret cevabı aldım. Süreç boyunca özellikle Nike ile muhatap olmak istediğimi belirttim fakat SuperStep, sadece kendi inceleme ekiplerinin olduğunu söyleyerek Nike tarafına yönlendirme yapmadı.

Ben ürünün üretim kaynaklı bir sorun olduğunu ve Nike’ın ürününün arkasında duracağından emin olduğumu düşünüyorum. Bu nedenle SuperStep’in Nike ile iletişime geçerek ayakkabımın marka tarafından incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.