Mersin Tarsu AVM In Street mağazasından yaklaşık 1 yıl önce 2 çift Nike marka ayakkabı satın aldım ve toplamda yaklaşık 6.500 TL ödeme yaptım. Kullandığım ayakkabılardan birinde zamanla çatlama oluştu ve bu çatlamaya bağlı olarak yırtılma meydana geldi.
Bu durum üzerine mağazaya giderek durumu anlattım. Ayakkabının fotoğrafları çekildi, ilgili birime iletileceği ve tarafıma mesaj yoluyla bilgi verileceği söylendi. Daha sonra gelen mesajda kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Mesajda isterseniz Hakem Heyeti'ne başvurabileceğim, istersem de ürünü mağazaya getirirsem fiziki olarak incelemeye gönderebilecekleri söylendi.
Bunun üzerine ürünü mağazaya götürdüm ancak bu kez cihaz arızalı olduğu gerekçesiyle ürünü teslim alamayacaklarını, bir hafta sonra getirmemi istediklerini söylediler. Yaklaşık 10 gün sonra tekrar gittiğimde ise bu sefer böyle bir uygulamalarının olmadığını, Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiğini ifade ettiler. Aynı mağazanın farklı zamanlarda birbirini tutmayan bilgiler vermesi ve süreci bu şekilde uzatması nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Ödemiş olduğum bedel ve ürünün yırtılma şekli dikkate alındığında, ayakkabının üretim/kalite kaynaklı bir sorun taşıdığını düşünüyorum. In Street’ten, sorunlu ayakkabının incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve buna göre değişim ya da ücret iadesi şeklinde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar