to read complaints and reviews, or file yours.Nike Ayakkabım 10 Ayda Çatladı, Garanti Reddedildi
Yaklaşık 1 yıl önce In Street Tarsu AVM mağazasından 3.000 TL ödeyerek Nike marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünün 2 yıl garantili olduğu bilgisi verildiği için uzun süre sorunsuz kullanabileceğimi düşünüyordum.
Ancak ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 10 ay sonra derisinde çatlamalar oluştu ve bu çatlamalara bağlı olarak yırtılmalar meydana geldi. Ürünü bu şekilde kullanamayacak duruma geldiğim için mağazaya başvurdum. Mağaza görevlileri ayakkabının fotoğraflarını çekip ilgili departmana ilettiklerini söylediler fakat geri dönüşte sorunun kullanıcı hatası olduğu ifade edildi.
Ayakkabının normal kullanımda, bu kadar kısa sürede derisinde çatlama ve yırtılma yaşanmasını kabul etmiyorum. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun üzerimden atılmasını haksız buluyorum. Nike marka ayakkabımın garanti kapsamında değerlendirilerek ürün değişimi talep ediyorum.
Gelişme
Mersin Tarsu AVM In Street mağazasından yaklaşık 1 yıl önce 2 çift Nike marka ayakkabı satın aldım ve toplamda yaklaşık 6.500 TL ödeme yaptım. Kullandığım ayakkabılardan birinde zamanla çatlama oluştu ve bu çatlamaya bağlı olarak yırtılma meydana geldi.
Bu durum üzerine mağazaya giderek durumu anlattım. Ayakkabının fotoğrafları çekildi, ilgili birime iletileceği ve tarafıma mesaj yoluyla bilgi verileceği söylendi. Daha sonra gelen mesajda kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Mesajda isterseniz Hakem Heyeti'ne başvurabileceğim, istersem de ürünü mağazaya getirirsem fiziki olarak incelemeye gönderebilecekleri söylendi.
Bunun üzerine ürünü mağazaya götürdüm ancak bu kez cihaz arızalı olduğu gerekçesiyle ürünü teslim alamayacaklarını, bir hafta sonra getirmemi istediklerini söylediler. Yaklaşık 10 gün sonra tekrar gittiğimde ise bu sefer böyle bir uygulamalarının olmadığını, Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiğini ifade ettiler. Aynı mağazanın farklı zamanlarda birbirini tutmayan bilgiler vermesi ve süreci bu şekilde uzatması nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Ödemiş olduğum bedel ve ürünün yırtılma şekli dikkate alındığında, ayakkabının üretim/kalite kaynaklı bir sorun taşıdığını düşünüyorum. In Street’ten, sorunlu ayakkabının incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve buna göre değişim ya da ücret iadesi şeklinde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
